tout à fait d'accord avec ce message. Je vis actuellement un enfer avec des interventions à répétition avec le service technique totalement incompétent, et dont les employés sont à la limite de la politesse, voire même carrément odieux !
Lors d'un rendez vous téléphonique fixé avec un de ces "professionnels".sur mon portable et étant dans l'impossibilité d'y répondre, j'ai demandé à la "technicienne" d'appeler le fixe de mon domicile car une personne attendait l'appel et y répondrai à ma place. La personne me dit : pas de problème, j'appelle le fixe...
or aucun appel n'a eu lieu et dans le suivi de réclamation sur l'espace client, je vois avec surprise que j'étais "absente lors du rendez vous".Alors que la "technicienne" n'a pas appelé le fixe comme demandé !! LA MAUVAISE FOI POUR JUSTIFIER LE MANQUE DE CONSCIENCE PROFESSIONNELLE !
et c'est la deuxième foi qu'un "rendez vous" n'est pas respecté.
Ayant passé plusieurs jours au téléphone avec attentes interminables et musique atroce dans l'oreille..... j'ai pu constater qu'ORANGE considère que nous n'avons que cela à faire...!
Actuellement, toujours sans télévision, nous avons déjà changé deux fs la carte et une fois le décodeur... mais, la dernière intervenante qui n'a pas trop cherché à comprendre le problème ... m'a simplement mise en attente de recevoir une une autre carte (encore !!!!) par courrier cette fois.... et en attendant : pas de télé, contrat non rempli, et service technique en dessous de ZERO !
Et aucun dédommagement annoncé... le titre de votre message est tout à fait juste : un MAX DE PROFIT, pour un MINIMUM de services !
