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Je reçois ma 4 ème facture ( 15 12 2017 ) et je contate que  mes 2 remboursements  " nouveau client mobile Orange " et " Open Play" soit 2 fois 15 euros sur 12 mois    n ' ont toujours pas été effectués

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Salut / Bonsoir !! @zizazo

Tu avais obtenu confirmation que tes ordres de remboursements

étaient validés ?

Au cas que oui, dépose une réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Bonjour ,

j'ai également le même problème refus de remboursement pour raison " Nous ne pouvons pas lire la date de souscription." avec ça débrouille toi :s

Et il possible d'obtenir une copie de mon contrat car on me demande la première page pour le remboursement pour le changement d'opérateur ... 

Bref sur les trois remboursement demander les trois me sont refusé pour x raison 

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Salut @kity64

En ce qui concerne la copie du contrat, si tu avais souscrit l'offre

en boutique, voir dans celle-ci, sinon au 3900 .

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Bonjour ,

j'ai un problème de refus de remboursement pour raison " Nous ne pouvons pas lire la date de souscription." avec ça débrouille toi :s pour "Frais de résiliation de l’ancien opérateur internet " 

Et il possible d'obtenir une copie de mon contrat car on me demande la première page pour "Nouveau client Internet avec changement d’opérateur "

Bref sur les trois remboursement demander les trois me sont refusé pour x raison ...

Merci d'avance pour votre aide

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Bonjour

Tout s'est "arrangé" hier en appelant le 3900. J'étais passer par le chat mais ou c'était fini ou ça a coupé. J'ai vu que je pouvais appeler le 3900 c'est ce que j'ai fait. Je suis tombé sur une charmante voix qui m'a écouté qui a bien compris mon problème vieux d'un an et après avois consulté son chef m'a offert une remise de40€ sur ma prochaine facture, car il était trop tadrd pour relancer l'ODR.

40€ au lieu de 60 y a mieux mais c'est supérieur à 0.

Vive les entreprises avec un vrai service après vente, c'est à dire composé de personnes qui parlent au téléphone.

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Bonsoir...le lien fourni sur la page imprimée en boutique pour bénéficier de ce remboursement ne fonctionne pas !

https://formulaires.odr.orange.fr/1628

pour une offre valable du 16/11/17 au 09/01/2018 pour un nouveau client mobile Orange en conservant mon ancien numéro d'un autre opérateur

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bonsoir @Filou06

voir ici

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/odr_mobile.php

cdt

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ok merci pour la rapidité de la réponse , efficace de plus car j'ai pu envoyer ma demande

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re @Filou06

merci du retour

bonne soirée