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[#1]

Bonjour

Ca fait plusieurs mois que j'ai envoyé mes papiers pour être remboursé des frais de résiliation de mon ancien opérateur (49€) et depuis, toujours pas de nouvelles  !!!

Comment savoir si ça était pris en compte ? ou à qui réclamer ?

Merci

[#2]

http://contact.orange.fr et fait une reclamation ou conta tez un webconseilllez
ou 3970 d3epuis un fixe et 700 depuis un mobile.

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @anubisa

Afin de vous venir en aide à propos des frais de résiliation, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#4]

Bonjour @anubisa 

Suite à votre demande concernant les frais de résiliation, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

[#5]

Bonjour @anubisa

Suite à votre demande concernant les frais de résiliation, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

[#6]

Bonjour

J'ai résilié un abonnement sfr pour aller chez orange ;j'ai reçu les 5€ par mois et j'attends les 45€ de frais de résiliation , et ce depuis mars 2015 .

Si je contacte le service client orange , il m'envoie sur ODR KO Divers mais cela ne donne rien.

Que faut-il faire?

Merci pour votre aide

[#7]

Bonjour @jojo42 

Je peux consulter votre dossier.

Merci de m'envoyer vos coordonnées (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone) par message privé.

Si vous avez toujours la facture de résiliation de votre ancien FAI, pourriez vous la scanner et me l'envoyer sur home.webconseillers@orange.com ?

Cordialement

[#8]

Cela fait plus de huit semaines que j'ai envoyé ma demande de remboursement de frais de résiliation mais je n'ai rien obtenu

[#9]

Bonjour @moi2235 

Afin de vous venir en aide à propos de l'offre de remboursement, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#10]

@moi2235 

Suite à votre demande, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe