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Bonjour @Papypat30200 

Je prends connaissance de votre message privé concernant le renvoi du mobile de prêt. Je suis sincèrement navré que notre système éprouve des difficultés techniques à la restitution.

Je n'aurai, de fait, pas la possibilité de vous renvoyer un bon de retour.

Je vous propose de vous rendre dans la boutique Orange la plus proche de chez vous, pour qu'un conseiller puisse créer un dossier manuel de retour et régulariser définitivement la situation.

Vous pouvez prendre rendez-vous pour être reçu sans attendre.

Je vous remercie vivement pour votre aide et votre compréhension.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, n'hésitez pas à me solliciter.

Je vous souhaite une excellente journée.

Simon

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Hello Simon

Merci de votre réponse. Le problème a pu être réglé grâce à l'assistance Orange contactée par Chat dimanche et réponse reçue lundi à 8h35 avec un bon de retour pour mon mobile de prêt. qui est reparti hier après midi.

Il n'empêche que la page du site pour le retour bugue grave et me déclarait : pas de mobile en prêt.

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Bonjour @Papypat30200 

Je suis rassuré que vous ayez pu trouver une solution a votre difficulté.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une belle journée.

Simon