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[#1]

Bonjour,

J'ai commandé un forfait Orange avec une eSim peu de temps avant de partir en vacances.

Je suis désormais à l'étranger, en Europe.

J'ai reçu les informations d'activation de l'eSim, et la procédure à bien fonctionné (le profil est visible sur mon Pixel).

Par contre je n'ai aucun réseau (appel, SMS, data).

Pouvez vous m'indiquer comment procéder ? (J'ai tenté de redémarrer le téléphone, basculer le mode avion, activer l'itinérance de données, mais rien n'y fait).

Je vous remercie par avance de votre aide !

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Nelz 

Afin de vous apporter mon aide concernant l'activation de votre eSim, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey

[#3]

Bonjour, 

J’ai le même soucis que vous. 
Ont ils trouvé une solution ? 
merci