bonjour,
voilà mainteant 15 jours que mon téléphone aurait du être livré. 15 jours que l'on me dit que l'on me balade. un appel on me dit dans 2 jours c'est bon. Je rappelle dans les 2jours car pas de nouvelle on me dit ah non il faut patienter, je demande au service réclamation de vous rappeler. J'ai un sms "votre réclamation veuillez patienter." gentille je patiente je rappelle vendredi le service client n'a pas de nouvelles, il relance le service réclamation car j'ai insisté fortement voire trés fortement. Je reçois un sms "recherche toujours en cours". Limite on me prend pour "une conne". 15jours pour faire des recherches? Avec les moyens actuels??? Du grand n'importe quoi. LA dame du service client trés gentille me dit qu'elle me comprend que je vais recevoir un questionnaire de satisfaction, aucune trace!!! JE demande un responsable qui me dit qu'il ne peut rien faire de plus que sa conseillère! Pourquoi y a t-il un responsable s'il n'a pas plus de pouvpir d'action que ses conseillers??
Orange dit à tout va, nous avons un bon service client : la preuve que non! Il y a des boutiques pour plus de proximité avec les clients. J'y suis allée mais non il faut voir avec le service client. On sait vous vendre un produit mais aprés???
Faut-il que je contacte les associations de consommateurs? que je "pourrisse" le forum orange? je me le demande.... Si quelqu'un d'orange passse par ici, j'aimerai un contact... mais je crois que je peux toujous rêver...
