Bonsoir, je viens de recevoir ma facture orange et là surprise 13,98 pour un jeu freenium. Je me souviens bien de ce jour le 13 Juillet, ma fille jouait sur mon téléphone, un jeu gratuit que j'avais téléchargé sur play store, elle y jouait depuis plusieurs mois de temps en temps car je n'aime pas laisser mon portable à mes filles et il n'y avait pas de problème mais ce jour là un message est apparu comme quoi nous allions être débité de 12 euros pour achat d'un jeu, ma fille m'a tout de suite montrè le message et il était indiqué qu'il fallait cliquer sur un lien pour confirmer. Bien-sûr je n'ai pas cliquer et je me suis dit que c'était encore une arnaque comme tant d'autres sur les mobiles et que de toute façon n'ayant pas confirmé il n'y avait pas de risque de prélévements d'autant plus que pour être prélevé sur sa facture orange il faut autoriser cela, ce que je n'ai jamais fais.
Par sécurité j'ai supprimé le jeu. Et voilà que je suis débitée de 13,98 sur ma facture orange.
Cela n'est pas normal, n'ayant jamais donné mon autorisation puisque je n'ai pas cliqué sur le lien.
Je demande le remboursement à Orange de cette somme.
Pourquoi orange autorise et donc cautionne ces arnaques.
Je laisse rarement le téléphone à mes filles et si je le fais je suis présente et surveille. D'ailleurs c'est pour cette raison que je ne veux pas que mes filles aient un portable, il y a trop d'arnaques.
Il y a aussi régulièrement des arnaques sur le téléphone fixe " rappelez tel ou tel numéro pour un colis en attente", ce que je ne fais jamais. Je me suis inscrite sur blogtel.gouv car je recevais des dizaines d'appels téléphoniques, ( je ne décroche pas si je ne connais pas le numéro ).
Nous payons assez cher je pense pour ne pas avoir à subir ces arnques, pourquoi les opérateurs ne font rien pour cela ?
Merci à Orange de me répondre.
