bonjour voici mon problème. hier, j'ai passé commande d'un huawei p10 plus chez orange avec engagement de 24 mois avec le forfait a 40go. la vente flash indicait que le mobiles me revenait a 99.90e . ( sans engagement le mobile reviens a 699.90e ) . Et c'est la que vient le drame. en consultant mon compte suite a un paiment refuser avec ma carte, je m aperçois qu'orange ma bien débité 99.90e mais aussi 600e !!!! je contact je service client qui me dit que ce n'est pas possible , que les 600e sont en garantie au cas ou je ne transmet pas mes justificatif de domicile, contrat signé, rib ect ... mais qu il ne sont pas débité. Sauf que c'est debité de mon compte !!!! donc le service client m 'envoi bouler en me disant que c'est impossible et que si problème il y a c'est de la faute de la banque, en boutique il ne peuvent rien faire car achats sur internet sur le site orange.fr, la banque qui me dit de voir avec Orange ... je pète un cable. Je suis en galère. peut plus me servir de ma carte, un chèque va surment me revenir impayé .... Je les récupère quand mes 600e ???
Merci de venir en aide
