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[#1]

bonjour,

hier, j'ai reçu une lettre d'orange m'informant que mon forfait allais être modifier, il double mes gigas

ils disent que j'ai un mois d'offert et que si cela ne me convenait pas, je pourrais le modifier via mon compte orange

je n'utilise déjà pas mes 20 go d'internet! pourquoi me les doubler POUR SELEMENT  DEUX EUROS PAR MOIS DE PLUS

je n'ai jamais donné mon accord pour cela, je refuse le "cadeau" empoisonné !

comment leur faire comprendre ?

[#2]

Bonjour @benjamin36 

" comment leur faire comprendre ?

C'est écrit dans le mail " via mon compte orange "

[#3]

Salut @benjamin36 

Éventuellement voir au 3900 ou depuis le "chatbot "disponible via ton espace client

une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

De mon côté j'avais passé par le " tchat "

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

[#4 · Accepted solution]

Bonsoir @benjamin36 ,

Avez-vous réussi à joindre un conseiller par téléphone?

Sachez que je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une belle soirée.

Rizo

[#5]

bonjour,

non je n'ai pas eu de solution gratuit 

cordialement

[#6]

bonjour,

comment on accède au chatbox?

[#7]

C'est ni plus ni moins que*****

On me dérange chez moi, je n'ai pas envie de bricoler sur leur site pour me retirer leur “cadeau”.

Je trouve ça anormal que l'on fasse des modifications sur mon forfait mobile sans ma permission. Et que si je ne suis pas content, je dois me débrouiller seul, en questionnant la communauté orange. 

je suis client Amazon, et je peut demander à ce que l'on me rappelle! Le 3900 n'est pas encore gratuit il me semble? 

J'ai choisi orange pour être tranquille ! 

Un grand merci à tout ce qui m'on répondu.

[Edit : @benjamin36 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#8]

@benjamin36 

" Le 3900 n'est pas encore gratuit il me semble? "  

Si !

[#9]

Bonjour @benjamin36,

Je comprends votre mécontentement.

Afin de vous apporter mon aide pour votre demande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre écoute.

Charline