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[#1]

Bonjour Titi2705,

Afin de vous aider, merci d'envoyer par message privé les informations demandées ci-dessus à  Mathilde-Fqier.

Sabrina.

[#2]

Bonjour pbru91,

J'aimerais consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer par  message privé  votre nom, prénom et adresse postale ainsi que votre numéro de mobile et client Orange et les 13 chiffres de la carte sim, insérée dans l'iPhone, s'il vous plait ?

Par avance, merci
Sabrina.

[#3]

 @Titi2705,

Pouvez-vous me communiquer votre numéro de client, s'il vous plait ?

Sabrina.

[#4]

N° client : 2000 3200 78

[#5]

@Titi2705,

Je vous invite à lire vos mails privés.

Bon week-end !
Sabrina

[#6]

Bonsoir,

Je me permets d'intervenir sur ce post car je débute sur ce forum.

Il se trouve que je viens de recevoir mon nouveau GSM avec une nouvelle carte SIM, Micro Sim sauf erreur, et lors de la mise en route du GSM, aucun réseau (Pour info, je ne change pas de N°)

Tout comme Mathilde j'ai un message "Carte Not Provisioned MM #2".

Je vous remercie par avance de votre aide et reste à votre écoute pour tous renseignements complémentaires qu'il faudrait que je vous adresse.

[#7]

Bonjour V_Gran

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé le numéro de votre mobile, le numéro de client, les nom et prénom et adresse ainsi que les 13 chiffres de votre carte SIM.

Rudy

[#8]

Bonjour Rudy,

j'ai répondu à votre demande en créant un message privé.

Comme vous le lirez, vos collègues du technique ont pu résoudre mon premier problème, mais malheureusement, le problème d'activation de la Multi Sim n'est toujours pas résolu.

C'est dans ce sens que je vous ai transmis tous les éléments.

J'espère que ce changement de sujet ne remettra pas en cause ma demande.

Je vous remercie par avance  de votre aide.

Ai plaisir de vous lire.

[#9]

Bonjour V_Gran

Une mise à jour de votre ligne a été faite, merci d'effectuer un nouveau test et de me tenir informé.

Rudy

[#10]

Bonsoir Rudy,

je viens de rallumer la clé 3G et malheureusement le réseau repasse au rouge !

Vous me voyez désolée d'être porteuse de cette mauvaise nouvelle.

Merci de votre aide, je reste disponible si vous avez besoin de nouvelles précisions.

Cordialement.