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Pour information, le transfert de données d'une carte sim à une autre n'est pas gratuit en boutique. Ma fille a du changer sa carte sim pour une mini sim et on lui a demandé 5 euros en boutique pour effectuer le transfert de contacts.

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Bonjour,

Je viens de renouveller mon téléphone en migrant d'un BlackBerry Bold vers un Samsung S4 mini.

J'ai bien reçu ma mini sim, mais je n'arrive pas à obtenir l'accès au réseau Orange.

J'ai vu que nous devons communiquer des éléments à des téléconseillers Orange. Quelle est la démarche pour activer cette microSIM ?

Merci pour votre aide ! J'ai hâte de connecter mon téléphone !!!

Magali.

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bonjour,

je viens de recevoir mon iphone 4S par colis en point relais, et la conseillére m'avais assurer qu'une micro carte SIM serais présente dans le colis, sauf qu'elle n'y étais pas, donc depuis 4 jours j'ai un iphone 4S que je ne peux pas utiliser....  C'est quand même dommage.

Merci d'avance pour vos réponse,

cordialement.

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Bonsoir. 

Il y a un peu moins d'un mois de cela, j'ai acheté un Xpéria M ainsi qu'une micro sim. La vendeuse à qui j'avais à faire a également réalisé un sorte de coper/coller de mes contacts de ma carte sim à ma micro sim.
Seulement je ne parviens toujours pas à me servir de ce téléphone. Je ne capte aucun réseau, et lorsque je souhaite l'allumer, après avoir rentrer mon code PIN, qui marche très bien d'ailleur, un message d'erreur s'affiche sur mon écran: "sim not provisioned, error code : MM#2". Ce téléphone ne me sert donc strictement à rien depuis près d'un mois.

Je vous remercie d'avance pour votre aide.

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Bonjour Ledger,

Avez-vous la possibilité de faire un test croisé en mettant votre carte sim dans un autre mobile ou une autre carte sim dans votre mobile pour voir si le problème viens de la carte ou du mobile.

PhilippeG

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Bonjour
J'ai fait un changement de mobile sur la boutique en ligne. Comme je passe d'un iPhone 4S à un iPhone 5S je suis obligé d'utiliser la nouvelle SIM fournie avec le mobile. J'ai récupéré mon colis tout à l'heure, j'ai installé la nouvelle SIM mais le téléphone ne parvient pas à se connecter au réseau. J'ai appelé le 0800100740 pour activer la SIM mais je tape mon numéro à 13 chiffres on me répond que la SIM n'est pas reconnue. J'ai essayé plusieurs fois sans succès.
Comment puis-je activer ma SIM?
Merci

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Re-bonjour,

Veuillez ignorer ma demande, je suis passé par le eChat et le conseiller a activé ma SIM.

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Bonsoir,

Je suis dans le même cas : je viens de recevoir un sony xperia M, j'ai inséré la nouvelle micro-sim reçue avec le téléphone, j'ai activé la ligne par téléphone, mais après avoir tapé le code pin, il m'indique toujours "sim not provisioned, error code : MM#2" et je n'ai donc pas accès au réseau...et mon ancienne carte sim n'est plus active : je n'ai donc plus de ligne...

Je vous remercie de votre attention et attends une réponse avec impatience!

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Bonsoir, j'ai acquis un sony xperia, en boutique on ne m'a pas donner de nouvelle carte sim, je me suis aperçu en l'ouvrant que ma carte ne rentrait pas donc retour en boutique, j'ai une micro sim mais j'ai le message sim not provisioned, j'ai activé carte par telephone mais apres 1 heure aucun changement. Je voudrais savoir si j'ai bien activé ma carte et ce que je dois faire maintenant. Merci

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J ai un message d'erreur code erreur sim MM#2 avec la micro sim de mon sony experia M reçu aujourd'hui

j'ai pourtant activé ma sim au 0800100740 que dois je faire ?Merci