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[#1]

Bonjour je souhaiterai savoir si il est possible de modifier mon option achat multimédia ? Celle-ci est bloquée alors que je n'ai rien demandé, j'essaie d'appeler orange mais ils sont débordés. Aidez-moi svp, merci.

[#2 · Accepted solution]

Salut

Pour la suppression, ou modification d'un option, ou bon plan

Voir ici ----> http://assistance.orange.fr/souscrire-modifier-ou-resilier-une-option-ou-un-bon-plan-orange-1991.php

[#3]

Vous croyez qu'ils sont débourdés: bienvenue chez lez bisounours!!!!!! Vous n'avez pas remarqué: pour ajouter une options sans même que vous soyez au courant: pas de problème. Pour en enlever une: vous pouvez toujours courir!!!!!!!!!!!

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@PigeonVoyageur4 a écrit :

Vous croyez qu'ils sont débourdés: bienvenue chez lez bisounours!!!!!! Vous n'avez pas remarqué: pour ajouter une options sans même que vous soyez au courant: pas de problème. Pour en enlever une: vous pouvez toujours courir!!!!!!!!!!!

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Salut/Bonjour !!!

@PigeonVoyageur4

Aucun souci de mon côté concernent la suppression

d'une option !

[#5]

Bonjour @PigeonVoyageur4,

Avez-vous contacté votre service client pour débloquer les achats multimédia ? Dans le cas contraire afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

[#6]

Bonjour @PigeonVoyageur4,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne fin de journée,

AlexandreK

[#7]

Bonjour,

Je cherche à bloquer les achats multimedia et sms+, pas à les débloquer!!! Je n'ai trouvé aucune solution, car pour l'instant l'opération semble impossible, par le service client. On me dit que cette option n'est pas disponible sur mon contrat (Let'Go) alors qu'elle apparait clairement dans les options possibles dans mon espace client. Curieux non?

[#8]

Bonjour @PigeonVoyageur4,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

[#9]

Bonjour @PigeonVoyageur4,

Afin de mettre l'option blocage, je vous invite à me confirmer : Nom, prénom ainsi que l'adresse et numéro de client. 

Bonne journée,

AlexandreK

[#10]

Bonjour,

Par suite d'un bonheur soudain de l'assistance Orange, j'ai pu avoir un conseillé par téléphone ce matin: l'option blocage "achat multimedia" ne peut pas être mise sur les forfaits Let's Go parait-il. Ce qui prouve bien la connivence entre tous ces prestataires et Orange qui se partagent ainsi ce joli magot sur notre dos.

Je prendrais bien-sûr les dispositions qui s'imposent.

Merci à vous et bon courage!!.