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Bonjour,

J'ai récemment demandé à ce que le blocage d'achats multimedias soit désactivé mais après avoir effectué deux achats pour un total d'environ 6€, me voilà avec un hors forfait. Comment faire pour réactiver cette option? J'ai voulu essayer mais ça me dit que cette option n'est pas disponible sur ma ligne (?)

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Bonsoir @ddlbutterfly

Essayes ici: https://boutique.orange.fr/mobile/options/blocage-achats-multimedia-sms

Sinon attends le passage d'un Webconseiller Orange ou Contactes le service clients (du lundi au samedi de 8H à 20H):
-Par Téléphone au 3900,
-Par eChat: https://espaceclientv3.orange.fr/?page=gt-home-page > Offre et Options puis en bas à droite "Contact". (Sur fond jaune)

Bonne soirée.

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Au risque de paraitre débile, ce que je ne comprends pas c'est pourquoi avant, en ayant un forfait bloqué je pouvais faire des achats sans avoir de hors forfait (oui logique vu que c'est bloqué), mais ce que je voudrais savoir, c'est si je réactive le blocage d'achats, cela veut dire que je ne pourrais plus rien acheter sur le play store ? En fait ça ne devrait pas prendre sur le forfait ? (Il me restait environ 20€, alors pourquoi un hors forfait?)

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Salut / @ddlbutterfly  / @Stavehord2

Actuellement les forfaits bloqués ne permettent plus

de faire des achats etc .. avec le crédit .

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Probl%C3%A8me-de-cr%C3%A9dit/m-p/1089264...