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[#1]

bonour @ChloéAM

que souhaitez vous comme coordonée ?

merci

[#2]

Je vous invite à échanger sur relationclients@assurance-mobile.fr, nous vous indiquerons les coordonnées dont nous avons besoin (notamment votre n° de contrat si vous l'avez). 

Cordialement,
Chloé - Relation Clients Assurance Mobile

[#3]

Bonjour, 

cela fait plusieurs jours que j'essaye de résilier mon assurance telephone de 7.99 euros et je n'y parvient pas car la page est tout le temps indisponibles pourtant j'arrive bien a effectuer la démarche que ORANGE nous demande de faire soit sur le web ou soit avec l'application orange et moi mais sa ne fonctionne jamais.

Un consiller peut t'il me venir en aide car je paye l'assureur d'un téléphone que je ne possède plus!!!!!

Merci d'avance marine

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@malouis Bonjour,

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos :

- Nom, prénom
- Adresse postale

- Numéro de client
- Numéro de mobile

frankD

[#5]

Bonjour, 

Je suis dans la meme situation que les personnes ci dessus. 

J'étais chez Orange pendant des années et j'avais souscrit une assurance orange. 

Je suis passé chez Orange il y a environ 3 ans. 

Je continue a payer 9,99euros/mois alors que j'en ai plus l'utilité. 

Je recois un sms chaque mois a ce sujet. Quand je clique sur le lien je suis renvoyé vers la page Sosh qui ne fait pas mention de cette assurance. 

J'ai appele une conseillere Sosh en Juin, elle m'a dit qu'elle ne voyait pas de quoi je parlais. 

Lorsque j'apelle orange ils reconnaissent mon numero sosh et me renvoient vers sosh. 

Je tourne en rond. Je suis scandalisé de la facon dont les clients Sosh sont traités. 

Pouvez m'aider rapidement svp ? 

Cordialement

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Salut à vous  @APPC75017

Attendre le passage de @ChloéAM .

[#7]

Bonjour @APPC75017,

Chez Assurance mobile, nous ne proposons pas de formule à 9,99€/mois. Je vous conseille de contacter un conseiller Orange.

Cordialement,

Chloé - Relation Clients Assurance Mobile

[#8]

Bonjour Chloé, 

Je vous remercie mais cela répond que partiellement à mes questions. 

Mais comment puis je faire pour contacter orange sans etre redirigé vers sosh ? 

Cordialement

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Bonjour,

Je n'arrive pas à supprimer mon assurances mobile via mon compte sur internet, pourriez vous m'aidez ? ou savoir qua faire.

merci

[#10]

Salut à vous

@ag-78

Tu as déjà pris contact avec l'assurance depuis l'adresse

qui est posté plus haut .