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[#1]

Bonjour,
Je n'ai pas accès à mes abonnements multimédia et je ne peut donc pas les résilier. Pouvez vous m'aider pour résilier.
Cordialement

[#2]

Salut

Tu as fais un essai, depuis l'application orange et moi !

Sinon, faut voir avec le service client: http://contact.orange.fr/

Le mieux, au 3970, ou éventuellement par chat

[#3]

Bonjour @tatiana

Afin de supprimer votre abonnement multimédia, je vous invite à me communiquer par message privé:

- Votre nom

- Votre prénom

- Votre numéro de ligne

- Votre numéro client

- Votre adresse postale

- Votre adresse mail

- L'abonnement que vous souhaitez résilier

Bonne soirée

Lyma

[#4]

achat abonnement multimedia sans autorisation "clickandgo    MPlive cam" pour4,99 euros prelevé le 24/11 et qui doit se renouveler.

[#5 · Accepted solution]

Salut @chanfreau93

Au cas que tu aurais activé les achats sms + pour le désactiver
faut attendre l'intervention d'un webconseiller

idem, pour un éventuel remboursement

http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option_blocage_achats_multimedia.html

De même, désactive, les services internet + et contact +
si ce n'est pas déjà fait.

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

[#6]

je souhaite résilier mes abonnements multimédias; Comment procéder ? Merci par avance

V******** *****

[Edit : Merci de ne pas indiquer de données personnelles en public. Equipe modération]

[#7]

Bonjour @VERO16,

Je vous propose mon aide.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, merci de me communiquer par message privé vos : nom, prénom et numéro de mobile.

Bonne journée,

Kevin_

[#8]

Bonjour,

*********** CHristophe 06************

j'ai eu plusieurs conseillers orange et été baladé d'un à l'autre sans résultat. Le dernier m'a dit que j'allais recevoir un sms de résiliation mais en vain...

Donc je me permets de vous écrire car je suis dans l'impasse. A priori j'aurais soit disant souscrit une offre PASS COMMUN sous orange custo... qui me coute 4€ par moi pour 4 produits...

Je n'ai pas achété de sonnerie et me retrouve avec un achat multimedia sur ma facture...

De plus l'étiquette orange figure sur les SMS que j'ai reçu de cet abonnement!!!

Pourriez-vous, svp, me dire si ce service a été résilié et si non que dois-je faire?????

par avance merci,

Cdlt,

Christophe C.

[Edit : Merci de ne pas indiquer de données personnelles en public. Equipe modération]

[#9]

Salut à vous

@CASA1 

Clique sur le bouton " options" qui se trouve en haut à droite

de ton post, puis " modifier " et tu supprimes ton numéro d'appel !!!!

[#10]

Bonjour @CASA1,

Je vous propose mon aide.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer par message privé vos : nom, prénom, numéro de mobile et numéro de client.

Bonne journée,

Kevin_