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[#1]

En février j'ai aussi réglé 14,99

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@dom221 

En février vous avez payé la période d'abonnement de janvier, en janvier décembre etc...Netflix facturait ainsi auparavant, le mois fini de la période précédente apparaissait facturé sur notre facture du mois en cours. 

Désormais pour simplifier la lecture à venir et la gestion de cette option sur votre facture vous paierez le mois en cours jusqu'au suivant donc en partie par avance. 

C'est pour cette raison qu'il y a eu ce rattrapage exceptionnel en avril afin de faire coller l'option à la même période que votre abonnement Orange. Nous sommes bien d'accord que pour votre abonnement vous payez par avance ?
Et bien pour Netflix c'est la même chose désormais, il a donc bien fallu couvrir la période intercalaire pendant laquelle vous avez utilisé Netflix comme d'habitude. . 

Maryline

[#3]

Et si on arrête Netflix en cours de mois orange rembourse t'il. Je ne sais pas à quel point faire comme cela est totalement légal 

[#4]

@dom221, 

Dès lors que votre option n'évolue pas dans son contenu et ni son tarif mensuel, tout est conforme. 

Netflix est en outre une option sans engagement que vous pouvez résilier à tout moment.

Petit point d'attention tout mois commencé est facturé en entier et le service est désactivé à la fin du mois en cours. Donc cela veut dire que Netflix se coupera le 19/06 et que le mois prochain vous n'en serez plus facturé.

Souhaitez-vous résilier cette option ?

Maryline

[#5]

Non pas encore mais beaucoup de personnes sont dans mon cas et n'ont rien compris non plus je verrai plus tard pour la résiliation 

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Bonjour Il n'y aura pas de remboursement orange a décidé de faire payer avant utilisation de la plateforme. Ce que vous payez en mai sera pour votre abonnement du mois de juin

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D'accord aucun problème @dom221.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste à votre disposition.

Bonne journée à vous.

 Sacha

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Bonjour,

Nous sommes abonnés Netflix depuis plusieurs années, notre abonnement était déjà prélevé sur notre facture internet Sosh. Le prélèvement mensuel s'élève à 14,99 €.

Nous avons reçu un mail nous informant d'un changement de facturation, mais qu'aucun changement ne nous serait appliqué.

Sur notre facture du mois de mai, nous avons le prélèvement habituel à 14,99 €, et un autre prélèvement à 10,99 €, soi-disant consécutif à un prorata du mois de mars suite au changement de date de constatation.

Qui dit prorata dit régularisation à un moment donné, le nombre de jours dans un mois ne change pas.

Sauf qu'aucune régularisation ne nous est proposée.

J'ai bien compris qu'il y a une notion de terme échu / terme à échoir. Toujours est-il que je dois payer 10,99 € en plus, il doit bien y avoir un moment où une régularisation s'impose !

Nous avons soumis notre demande au tchat, mais dès que l'on expose quelques arguments, la conversation est coupée.

Avez-vous le même problème ? Avez-vous pu obtenir une régularisation ? Ce prélèvement me semble *****!

[Edit : merci @Catnaz  de respecter les Règles d'Usage du forum]

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Bonjour @Catnaz 

Voyez les explications de @fredolerouge 

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Double-prelevement-netflix/m-p/3418295

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J'ai bien compris les notions de terme échu / terme à échoir, j'ai reçu le mail, mais cela signifie donc qu'on doit sortir presque un double prélèvement sans avoir rien demandé, et si je comprends bien la régularisation n'intervient jamais (ou alors si on résilie).

Donc jackpot pour Netflix et pour Orange, qui en se cachant derrière ces explications, vont facturer les abonnements quasiment en double ce mois-ci. Ce nouveau fonctionnement me semble pour le moins opaque ! En cas de résiliation, je ne suis pas certaine qu'il y aura recalcul du trop-perçu au prorata !