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[#1]

Bonjour

Plus client depuis le 23/08, je reçois une belle facture concernant la période du 20/09 au 19/10.

Forcément par téléphone ma ligne plus reconnu, donc pas possible de les joindre, sur Twitter pas de reponse et via la chat bot on me balade...

Mon matériel a été restitué,. Quelqu'un peut-il me dire comment arrêter les prélèvements et faire en sorte que cette superbe société arrête définitivement de me facturer a tord...?(mon avocat est déjà dans la boucle au cas où )

En vous remerciant la commu 😉

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Bonjour @Cedric291 

as tu reçu la facture de clôture ?

cdt

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Non, mais la précédente m a été remboursée suite à une panne sur un mois

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@melet39  a écrit :

Bonjour @Cedric291 

as tu reçu la facture de clôture ?

cdt

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[#4 · Accepted solution]

re @Cedric291 

tu dois recevoir une facture de clôture avec la régularisation

sinon

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

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Merci...c est donc au client de gérer ça et à ses frais...sont magiques

Merci encore 😉

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re  @Cedric291 

désolé je ne peux pas t'en dire plus,tiens nous au courant de la suite

cdt

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Ça sera fait 

[#8]

Bonjour @Cedric291, 

Je prends en charge votre demande et je vous propose mon aide avec plaisir. 

Je suis tout d'abord triste que vous ayez quitté notre réseau numéro 1 😔. 

Je vais vérifier avec vous l'état de votre dossier afin de vous rassurer. 

Pourriez-vous me faire parvenir vos coordonnées en message privé je vous prie? 

Ludivine 🌺

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Bonjour je viens de le faire

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Je vous remercie pour votre retour en message privé @Cedric291 😊 . 

Une réclamation concernant votre résiliation est actuellement en cours. 

Un conseiller spécialisé vous a contacté ce matin 23 septembre 2022 par téléphone afin de vous informer. 

Nous reviendrons donc vers vous dans les meilleurs délais, rassurez-vous. 

Merci encore pour votre patience 🙏.

Ludivine 🌺