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Bonjour, je viens de récupérer hier ma livebox 7 dans le cadre de mon offre livebox max fibre  et depuis, j.ai observé sur mon espace client que l'intitulé de mon offre fixe change aléatoirement de "Série + Livebox Max Fibre" à "Série S Livebox Max Fibre", "Livebox Max Fibre + Smart TV" 

Mais très rarement avec ma véritable offre "Livebox Max Fibre"  pour faire simple, j'ai le même problème que cette personne : https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Offre-qui-change-r%C3%A9guli%C3%A8rement-d-...

Avez vous une solution à me proposer ?

Merci par avance pour votre aide.

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Bonjour @Llg7 

Contactez le 3900 

Deuxième cas :

https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Offre-qui-change-r%C3%A9guli%C3%A8rement-d-...

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Bonjour @Llg7,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.🤝

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant, s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.🍂

Céline

[#4 · Accepted solution]

@Llg7,

Je vous remercie de m'avoir confié vos coordonnées en privé.

Après consultation de votre dossier, je constate que votre espace client est bien à jour avec l'intitulé de votre offre "Livebox Max Fibre".

Vous pouvez également le retrouver en cliquant sur la rubrique "offre et option".

J'espère vous avoir apporté les informations nécessaires. N'hésitez pas à me solliciter pour toutes autres demandes.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable fin de journée.🍂

Céline

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@Céline_R 

C'est parfait, merci beaucoup pour votre aide !

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@Llg7,

Je vous en prie, avec plaisir.😊

Passez une bonne soirée.⭐

Céline