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[#1]

Ah bon, j'avais mal compris, je penser que je pouvait joindre un conseiller directement par chat par exemple. 
En gros j'ai juste a demander un test de ligne et on me dira si c'est ok 

Merci en tout cas !

[#2]

salut

oui, et si c'est OK, demandes le retrait du DLM, sinon, tu resteras avec un débit bridé

[#3]

D'accord merci !

[#4]

@Thomasjp24,

Bonjour,

En complément des réponses de fredolerouge, je vous propose mon aide afin de tester votre ligne ADSL.

Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée.

Gilles.

[#5]

Je viens de vous envoyer le message avec les coordonnées, merci !

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@Thomasjp24,

Bonjour,

J'ai fait une manipulation technique à distance sur votre Livebox. Pouvez-vous ensuite faire un arrêt/marche de votre Livebox.

Pouvez-vous consulter le lien : vos questions sur le DLM. Si vous ne souhaitez pas bénéficier des avantages de la supervision DLM, vous pouvez remplir le formulaire suivant.

Merci de me tenir informé.

gilles.

[#7]

Mon débit a réaugmenter merci ! J'espere que cela va durer !

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Bonjour Thomasjp24,

Merci de ce retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Gilles.

[#9]

Bonjour, je reviens vers vous car, comme je me douté, malgré la solution apporté (d'ailleurs je vous remercie beaucoup), cela n'à pas durer longtemps malheureusement. Je viens de rebooter ma Livebox et je viens de m'aperçevoir que le débit est revenu a sont état initial.

Hier, j'était à environ 200 ko/s et actuellement, je suis retomber à 90 ko/s. C'est se qui m'embête le plus car je sais que je peut avoir une meilleure connexion. Je songe à faire retirer le DLM complètement pour ne plus avoir de baisse comme celle-ci. Je sais que cela peut provoquer des instabiliter mais étant donner que mon réseau est stable quand mon débit est élevé, je voit pas le problème.

Je vous remercie encore pour l'aide apporter et peut être encore pour la futur aide et solution !

[#10]

Je comprend pas, car le débit vient de revenir après une coupure d'internet (voyant rouge sur la box au niveau du @) donc je laisse comme sa pour l'instant et je reviens vers vous pour donner des nouvelles, excusez-moi du dérangement. Bonne journée !