Bonjour SimonP_.
Merci pour ta proposition d'aide mais mes déboires de résiliation sont résolus depuis cet après-midi.
En résumé, malgrés un mail de confirmation de la prise en compte de ma demande de résiliation, aucune nouvelle une semaine plus tard.
J'ai pas mal galéré pour trouver qui contacter pour solutionner mon problème.
Pour info, et comme indiqué par melet39, il est conseillé d'utiliser le bouton en bas et à DROITE de la page "Aide et contacts" (passez votre souris sur le "i" orange).
L'option se faire rappeler par un conseiller du 3900 est assez performante : chou blanc au premier appel mais ça a fonctionné au 2ème 30 minutes plus tard.
Au final, on n'a pas compris le problème mais mon justificatif pour résiliation sans frais n'était pas passé.
Donc, nouvelle demande en ligne en live avec la conseillère avec nouvel envoi de la PJ justificative ... et crash du site à la dernière validation !
Sur ces entrefaits, la conseillère m'a expliqué qu'elle allait contacter une personne plus qualifiée car il y avait apparemment un problème technique et m'assure que quelqu'un me rappelle dans un délai d'une heure.
45 minutes plus tard, mail de confirmation que ma demande de résiliation sans frais est acceptée à la date initialement choisie et appel 15 minutes plus tard d'un autre conseiller pour confirmer tout ça.
Ouf !!!
Bref, tout ce pataquès est apparemment dû à un soucis technique mais tout est finalement rentré dans l'ordre dans un délai assez court ... dès qu'on a trouver où contacter quelqu'un.
En conclusion, l'assistance Orange fonctionne ... et le forum aussi !!!
Resterait juste à rendre les liens vers les contacts utiles un peu plus intuitifs.
Merci donc à ceux qui m'ont renseigné et aussi à ceux qui m'ont dépanné.
