internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

je souhaite bénéficier des frais de remboursement de mon ancien opérateur. Cependant lorsque je complète le formulaire de demande en ligne, je n'arrive pas à joindre les deux pièces justificatives, m'empêchant de valider ma demande.

Comment faire?

[#2]

Bonjour @Cocokiz 

Voici les deux formulaires à compléter en ligne : https://formulaires.odr.orange.fr/1276

https://formulaires.odr.orange.fr/1280

Bonne journée.

[#3]

Bonjour @guillaumed1 

Essayez avec un autre navigateur.

Bonne journée.

[#4]

Bonjour,

je n'arrive pas à obtenir le remboursement des frais de résiliation.

j'ai bien envoyé la facture de l'ancien opérateur et nouveau contrat orange, sauf que l'on me répond que ces documents sont incomplets ou illisibles ( alors qu'ils ont été scannés ...)

merci de votre aide

[#5]

Bonjour @nathb22 

Afin de vous venir en aide, pouvez vous nous envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

[#6]

Bonjour,

J'ai fait une demande de remboursement des frais de résiliation de mon ancien opérateur mais elle n'a toujours pas été prise en compte.

Pouvez-vous svp m'aider ?

[#7]

Salut @snobou

Tu avais joint les documents demandées au formulaire de remboursement .

De même ,au cas qu'il manquerait quoi que ce soit, tu obtiendras

un mail .

[#8]

Bonjour @snobou 

Le délai pour le traitement de la demande est d'environ 8 semaines. Quand avez-vous envoyé les documents ?

Cordialement

[#9]

Le 07/04.....

[#10]

Bonjour @snobou 

Nous vous proposons de traiter votre demande.

Merci de nous communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp

Yan