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Suite à un changement d'abonnement le 11 février, je reçoie plusieurs messages m'exhortant à renvoyer ma box actuelle, alors que je n'ai toujours pas reçu la nouvelle...Il s'agit d'une livebox 7.

Puis je savoir si c'est normal?

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Suite à un changement d'abonnement le 11 février, je reçoie plusieurs messages m'exhortant à renvoyer ma box actuelle, alors que je n'ai toujours pas reçu la nouvelle...Il s'agit d'une livebox 7.

Puis je savoir si c'est normal?

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Pas de bonjour non plus @stan511 

Non.

Bug entre service ?

Voyez au 3900

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Merci pour l'info

Bonne journée

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Bonjour @stan511,

Afin de vérifier votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sylvie

[#6 · Accepted solution]

@stan511, 

Je vous remercie, pour vos informations transmises en privé.

Je viens de consulter votre dossier, j'ai demandé l'envoi de la Livebox 7, elle devrait arriver en milieu de semaine en point relais. 

Vous allez recevoir toutes ces informations du suivi de votre colis par SMS et mail.

Il vous sera possible de déposer la Livebox 6 au moment du retrait de la Livebox 7.

J'espère vous avoir apporté les précisions nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Sylvie