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bonjour 

mardi dernier j'ai ete comtacter pas oranger qui me proposai la nouvelle livebox et le vouveau decodeur ainsi que le bouquet famille  (je croit) pendant 1 mois gratuit 

elle ma dit que le bouquet serait dispo tout de suit(y a une semaine) mais je n'est rien

c'st comme quand je suis passer a la fibre j'ai eu le droit a un bouquet gratui pdt 1 mois comme le technitien a mie du tem avant de passer j'ai eu le droit a 15 jour je trouve sa vraiment honteux de donné des bouquet pendant 1 mois mais au final on l'a moin de temps

pour en revenier au debut je n'est pas de nouvelle de mon decodeur et de ma liveboxe 4 !!!

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salut @junior44400

alors recontactes le service commercial qui va pouvoir te répondre

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Pouvez-vous nous donner vos coordonnées (nom adresse n° tél) en message privé ?

Pat21

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voila se que l'on m avait promit sa fait 2 semaine que je n'est rien pas recut l'equipement et pas l'offre de 1 mois gratuit quand j'appel on me dit qu je doit payé pour avoir l'equipement alor qu'on me le promit offert 

je trouve sa hontux de votre part  car en atttendent ma facturation a augmenté

j'esper avoir mon equipement et un geste de votre part  car sa fait 2 foit ( quand j'ai eu la fibre je devait avoir 1 moi offer a un bouquet je les meme pas eu  2 semaine)

je commencer a en avoir marre d'etre pri pour un pigeon  car je paye 105 euro et je trouve pas sa normale 

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Bonjour @junior44400 

Je vous ai répondu en privé.

Geraldine_

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Je vois pas comment vous pouvez dire que je vous ai contacté pour changer d'offre alors que c'est vous qui arrête pas de m'appeler depuis que j'ai eu la fibre quand accompagne vous a répondu ils m'ont proposé la nouvelle livebox et le nouveau décodeur sur le mail que je devais confirmer la commande c'était bien stipulé 0 € au lieu de 50 € et 0 € au lieu de 10 € alors je vois pas où c'est moi qui ai changer d'offre mon forfait est passé à 105 € pourquoi pour rien je trouve ça inadmissible de votre part et je crois vraiment que je vais arrêtez là avec vous

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Je comprends votre mécontentement, je vous demande des informations afin d'étudier votre dossier et résoudre cette situation.

Comme indiqué dans le mail (photo) les frais de mise en service du décodeur sont facturés 50€

Je vous réponds en privé.

Geraldine_

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je vous est envoié le mail que j'ai recut ..

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Up on m'a oubliée ou on sent fou ??!!

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Bonjour @junior44400 ,

Je reprends votre dossier. Je prends connaissance de votre mail et reviens vers vous rapidement.

Nessa_