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J abandonne. 

Je me déplace en boutique. Un gars très cool est compréhensif me donne rdv avec l assistance technique ojd 

La fille m apelle et me dit qu elle ne peut rien pour moi à part m envoyer un technicien qui me sera facturé. Trop c est trop le racket ça suffit. Je suis épuisé et énervé stop

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Ça peut être ça ?

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Oooooo

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Bonjour @Clientdeçu13

Je tiens à m'excuser pour cette réponse tardive.

Pour information, l'immeuble en question est bien éligible à l'offre ADSL/VDSL.

Vous avez pris contact avec le 3900 avec lequel un rendez-vous technicien a été planifié cet après-midi.

Je vous renvoie une des photos dans laquelle on y distingue les arrivées de ligne de l’immeuble. Vous pourrez l’indiquer au technicien qui interviendra.

Nous pourrons effectuer un dédommagement commercial une fois vos services rétablis.

Bonne journée

Valentin

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bonjour @Clientdeçu13 

tiens nous au courant après l'intervention

bonne journée

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Ça marche je tiens au courant merci a vous pour vos réponses

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Moi qui croyait enfin benoîtement que je pourrais utiliser ma wifi ce soir.

Le technicien vient, ne daigne meme pas me prévenir qu'il est  là je ne l ai donc pas vu une seconde alors que j ai bloqué mon après-midi.

Son standard m'appelle et en fait le problème vient soi disant d un câble en façade qui serait défectueux. Tout ce foutu problème aurait pu donc être résolu il y a donc 1 semaine puisque ce câble n est pas dans un placard fermé comme un technicien le prétendait la dernière fois. Le premier technicien aurait donc pu le voir.

Je vais donc encore passer un week end sans La Wifi que je paye ! Et bien sûr je ne sais pas quand un autre technicien plus "spécialisé" va passer la semaine prochaine. 

Je vais donc subir mon weekend et retourner travailler dans un foutu cyber café bruyant et où je paie de ma poche ma connexion et je devrais encore poser une demi journée la semaine prochaine et encore attendre. De plus le technicien n a même pas checké le local fermé d ou peut aussi venir le problème.

Je suis à bout, j en ai marre et pour rester poli bon weekend, le mien ne le sera pas

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bonjour @Clientdeçu13 

merci de ton suivi,malheureusement négatif on va attendre un retour du webconseiller @Valentin__B  suite à ton message

bon week-end malgré tout également

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Bonjour, @Clientdeçu13 

@Valentin__B 

C'est vraiment une desserte décadente ..!!

Enfin de compte, c'est toi qui a trouvé le point d'accès à la desserte, comme je te l'avais conseillé.

Mais vu l'état, cela ne m'étonne pas que la première fois rien n'a été fait par le sous-traitant et de même aujourd’hui .

dixit"" Son standard m'appelle et en fait le problème vient soi disant d un câble en façade qui serait défectueux.""

C'est quand même bizarre que sue 35 paires desservant l'immeuble il n'y en a pas une de libre et en bonne état.

Comme la résolution de ta photo n'est pas excellente pour pouvoir faire un zoom sur les réglettes pour voir s'il  a des paires de libres.

Pour moi:  trop de travail à l’intérieur, sinon il aurait déjà signalé la première fois, qu'il est venu qu'il y avait un problème sur le réseau cuivre, car il n’aurait pas eu la continuité entre le RE et les réglettes et surtout la paire qui t'avait été attribuée et si ligne excitante facile pour lui de faire le test, mais comme par hasard pas trouvé les réglettes comme si c'est la première fois qu'il fait une installation ...!!!!!!! .

Quand cela sera réglé, informe le(s) Webconseiller(s) en "MP".

Bon courage.

Cordialement.

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Bonjour @Clientdeçu13,

Je prends connaissance de votre message.

Je viens d’accéder au suivi de votre dossier et actuellement la date de la prochaine intervention de notre Unité Technique est planifiée pour le 06 octobre 2021.
Je reviens vers vous à l'issue de celle-ci.

Savez-vous que vous pouvez bénéficier du service 24h Garanti afin de bénéficier de la continuité de service.
Dîtes moi si dette solution peut vous aider durant ce temps d'absence de services.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.
Inès