Bonjour,
Lors du lien d'activation envoyée par Dysney, pouvez-vous me dire quelle est l'adresse mail que vous avez renseignée ?
Je n'ai pas reçu, ou je n'ai pas vu, ce lien d'activation.
Mais, il faut savoir que c'est mon conjoint qui est allé en boutique pour demander que nous ayons la fibre. Du coup, mon offre OPEN s'est transformé en deux contrats distincts (Internet - TV et téléphone). Le commercial en boutique lui a présenté une adresse mail à mon nom ([email protected]) lui demandant si cette adresse était OK, et mon conjoint a dit "oui", alors que c'était une adresse de secours...Résultat : j'ai reçu tous les mails correspondant à ces changements de contrats à cette adresse ([email protected]) et n'ai pas vu, ni retrouvé le lien d'activation...
Il est important de vous connecter par le biais de l'adresse mail renseignée à ce moment-là.
J'ai tenté de le faire, mais cette adresse n'a pas été reconnue par Dysney + lors de la tentative d'activation
Si vous n'avez pas reçu le lien d'activation, il vous est possible de le récupérer à partir de votre espace client, dans l'Onglet offre et Options puis Disney+.
J'ai essayé, sauf que quand je vais dans "options" , je vois les chaînes du bouquet famille, des tas de chaines auxquelles je ne suis pas abonné, mais pas de Dysney...Les chaines passent du numéro 67 au numéro 69 !!!
Merci de votre aide
