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Bonjour,

Abonné depuis 1 mois, je ne supporte plus le bruit de la livebox play aussi bien en fonctionnement qu'en veille. Il faut augmenter le son de la télé !!!!

Je n'ai pas l'air d'être le seul. Quelqu'un a t-il une solution miracle avant qu'il ne passe par la fenêtre ou dois je repartir chez free?
Merci

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

C 'est pas plutôt le décodeur TV qui est bruyant ?

j' ai un UHD90 slim qui ne m' empêche pas de dormir même quand il enregistre ( il est dans ma chambre )

Vous pouvez peut-être l' échanger contre ce modèle, même si il est associè à une autre offre.

[#3 · Accepted solution]

Merci pour la réponse, effectivement c'est le décodeur TV.
Le problème de l'UHD 90 est qu'il n'a pas les mêmes caractéristiques (disque dur et autre). Je ne comprends pas qu'orange laisse en service un décodeur qui pose autant de problèmes sur une offre a 46 euros.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @JeanLouis6070,

Pour votre décodeur TV qui est bruyant je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne fin de journée.

Chantal

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Jeanlouis6070,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en  remercie.

Je vous propose le changement de votre décodeur sachant que vous perdez vos enregistrements sur le disque dur.

Je vous indique en message privé les modalités de l'échange.

Chantal

[#6 · Accepted solution]

Merci Chantal03

[#7 · Accepted solution]

Bonjour

il maintenant quatre jours que je me bats avec le 3900 et les changement de matériel

Cela a commencé par des "bugs" sur internet et télévision

3900 .... réponse c'est votre ligne qui a un souci

le lendemain remise en état de ligne extérieur qui effectivement était usagée

mais pas de franche amélioration donc

3900......réponse maintenant c'est le décodeur

Changement du décodeur qui fait à l'allumage fait un bruit de seche cheveux et toujours pas de télévision????

re contact ce lundi avec le 3900........réponse c'est votre Pleug Solo qui est défectueuse (moins de 1 an) donc demande d'échange.

Pour le bruit du décodeur ....réponse c'est normal il s'estompe aprés la configuration?

Donc changement de la pleug......lancement du décodeur......toujoiurs ce magnifique bruit de seche cheveux.....MAIS j'ai la télévision et le son au plus fort.

Bien entendu le décodeur est arrêté pour la nuit

Ce matin: rien ne fnctionne

il faut relancer la livebox puis le décodeur et TOUJOURS CE BRUIT.

Aujourd'hui un technicien du 3900 doit me contacter afin de connaitre la situation........ Si pas possible de régler ce bruit sur le décodeur je me ferai alors un plaisir de remercier chaleureusement ORANGE et comme on le dit.......d'aller voir ailleurs.

S'il y a un Webmaster d'orange en ligne je suis pret à lui fournir toutes infos par MP.

Franchement ORANGE se fout de qui?

[#8 · Accepted solution]

Voila aprés eu la chance de rencontrer en boutique orange et au 3900 trois personnes très courtoises et à l'écoute.......j'ai changé une nouvelle fois du décodeur et tout fonctionne.

Merci à elles qui ne se sont pas prises pour des experts en informatique et qui ne m'ont pas considérées comme un "gogole" de l'informatique.....!!!!!

[#9 · Accepted solution]

Bonjour @Gégé57 

Parfait ! puisque tous vos services Orange vous donnent pleine satisfaction.

Merci pour votre retour.

Je vous souhaite une excellente journée. Claude

[#10 · Accepted solution]

Bonjour, j'ai le même problème que la plupart des gens sur ce forum. Le bruit du décodeur est insupportable à tel point que je pense changer de fournisseur. De même les problèmes de son sur la VoD, en VO. C'est odieux. Quelqu'un a t il une solution? Merci