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[#1 · Accepted solution]

Bonjour
Solution
Appeler le 3900 et leur signaler le problème puis demander l échange
Je l'ai fait et tout est OK aujourd'hui
Cordialement

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Mask63 

Si vous n'avez pas encore contacté le 3900, comme conseillé par @Gégé57, je suis à votre disposition pour vous communiquer un numéro d'échange pour votre décodeur TV Orange.

Je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée. Claude

[#3 · Accepted solution]

Bonjour,

Je rencontre le même problème de bruit à avec la Livebox play et vous proposiez un numéro de téléphone pour l'échange.

Je vous remercie cela m'interesse.

Bonne journée à vous,

Lo

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@claude_ a écrit :

Bonjour @Mask63 

@si vous n'avez pas encore contacté le 3900, comme conseillé par @Gégé57, je suis à votre disposition pour vous communiquer un numéro d'échange pour votre décodeur TV Orange.

Je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée. Claude

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[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Lorange

Pour votre décodeur TV bruyant je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

[#5 · Accepted solution]

bonjour,

J'ai exactement le même soucis, mon décodeur est tellement bruyant que je n'entend plus la télé ! Pouvez vous m'aider s'il vous plait, je ne trouve pas de numero à appeler pour ce problème.

Cordialement

[#6 · Accepted solution]

Bonjour

faire le 3900 leur expliquer la situation et demander le changement..... A priori aucune problémen car orange connait le probleme du ventilateur.

Le 3900 vous donnera un numero d'echange qui vous présenterez avec votre décodeur dans une boutique orange et ...Hop pour un changement.

Chez moi depuis tout fonctionne donc pour vous cela devrait être pareil.

Je reconnais que je mets un ++ à orange pour les depannages et réponses.

A ce sujet un appel entre 08h00 et 18h00 voir 20h00 c'est mieux!!

Mettez votre réponse des suites données

Cordialement

[#7 · Accepted solution]

Bonjour...Les amis malchanceux
Voire toutes les réponses. .....j'ai eu le problème alors.
Prendre contact avec le 3900 et expliqué la situation....qui est connu
Demander un numéro d échange
Se rendre dans une boutique orange
Effectuer l échange
Remettre en place le decodeur😉et l allumer😉😉il va se réinitialiser.
Remettre la télévision en route😉😉 et hop cela doit fonctionner 😄
Le problème vient du ventilateur du décodeur qui😠😠😠😠😠😠😠😠😠

[#8 · Accepted solution]

Désolé pour.....Les photes😉😂😂😂😂de français. ....Le plus important et le changement du decodeur

[#9 · Accepted solution]

Bonjour @yodu19 

Je vous propose l'échange de votre décodeur TV qui est bruyant.

Je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Je vous souhaite une bonne journée. Claude

[#10 · Accepted solution]

Bonjour. Je ne sais si ce topic est toujours ouvert mais j'ai le même problème, la livebox play est vraiment trop bruyante. On entend même son bruit horrible par dessus le son de la TV... A tel point que je dois la couper quand je ne l'utilise pas. Y'a til le même problème sur toutes ou peut on espérer réglet ca via un échange?