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[#1]

Bonjour,

Un mois après restitution de mon matériel (Livebox + Décodeur TV + carte TV), je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la caution de 49€ du décodeur TV.

Je souhaite obtenir ce remboursement dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de votre réponse,

Merci.

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Bonjour,

Je vous invite à contacter votre service client au 3970 (si vous aviez un contrat Orange Open) ou le 3900 (si vous aviez un contrat Livebox).

Les conseillers pourront rechercher cette caution ou faire une demande au service comptabilité pour vous la restituer dans les plus brefs délais.

Bonne soirée.

[#3]

Bonjour,

Merci pour la rapidité de votre réponse. Je vis désormais à l'étranger et ne souhaite pas payer un appel pour un remboursement qui m'est dû, serait-il possible de fournir mes informations par message?

Cordialement.

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Un webconseiller officiel du forum va prendre en charge votre demande dans les meilleurs délais.

[#5]

Merci.

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Binjour 96011,

Je vous propose mon aide afin de vérifier votre dossier je vous envoie un mail privé afin que vous puissiez me communiquer les renseignements nécessaires.

A bientôt,

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Bonjour.

Je vous conseille d'envoyer LR AR à orange.

Eventuellement demandé à un ami de le faire de la France.

A+

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Bonjour 96011,

J'ai procédé au remboursement de votre dépôt de garantie, vous recevrez sous 15 jours une lettre chèque.

Bonne journée.

[#9]

bonjour,

j'ai aussi le même souci de caution non restituée depuis plus de 2 mois,

pouvez vous faire le nécessaire par mail svp?

cordialement

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Bonjour jenna,

Pouvez-vous me transmettre vos coordonnées  par mail pour que je regarde votre dossier et vous informe.

Bonne journée.