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Bonsoir,
J'ai souscrit à l'offre Livebox Play et j'ai un décodeur pour l'offre zen.
Sur mon compte, il n'est pas fait mention du changement de décodeur.
Je précise que c'est SOSH qui s'est occupé de la résilitation et de mon retour chez Orange et que l'on ne m'a pas demandé l'adresse du point de retrait du décodeur et retour de l'ancien.
Est-ce que la commande a été passée?
J'en doute puisqu'il n'y a aucune trace dans mon compte-client Orange.
Merci de votre aide.
SB
Résolu ! Accéder à la solution.
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salut @willoca75
je pense que tu vas devoir appeler le service client, ce sera plus simple de parler de vive voix
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Re : Changement de décodeur.
Personne pour me répondre!
Echat injoignable.
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salut @willoca75
je pense que tu vas devoir appeler le service client, ce sera plus simple de parler de vive voix
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Re : Changement de décodeur.
Bonjour, je suis dans le même cas...
Après appel au service client et conversation tchat...
NON, Ils ne changeront pas le décodeur sauf si nous acceptons de payer 50€!!!
Voila le cadeau de remerciement d'Orange aux clients fildèles...:smileyfrustrated:
Z
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Re : Changement de décodeur.
Et la remise de 9€ comme indiqué sur Internet, je n'y ai pas le droit faute de concurrence où j'habite !!!!
On se moque vraiment des clients.
Le conseiller que j'ai eu au tel m'a accordé une réduction en contre partie. Au moins quelqun de sympa ou qui suit les directives d'Orange pour conserver ses clients... On ne saura pas.
Cliente depuis 1998 et aucun remerciement !
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Re : Changement de décodeur gratuit via Orange
Bonjour,
De mon coté Orange m' envoyé gratuitement un décodeur et je devais renvoyer l'ancien avec l'étiquette Chronopost fournie ... hors j'ai déchiré cette étiquette du coup je ne sais pas comment leur renvoyer le colis ou les contacter pour demander un nouveau Chronopost.
J'espére qu'un contact Orange va me donner la réponse.
Merci.
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Re : Changement de décodeur gratuit via Orange
Bonjour @glaj
Afin de vous venir en aide à propos d'un bon chronopost, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.
Bonne journée.