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[#1]

Bonjour ,

Apparemment depuis que jai augmenter la durée d'enregistrement de mon disque dur " orange ",  dans l'application orange tv on ne me propose plus l'option enregistrement .

Est-ce normal ?

Merci

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Jeanlou5 

Ce n'est pas votre augmentation de capacité mais :

Depuis la dernière mise à jour de l'appli Orange TV (version 10.6.0), si vous possédez un décodeur avec disque dur physique (décodeur Play, décodeur 4 ou décodeur UHD avec disque dur amovible) vous ne pourrez plus lancer un enregistrement à distance via l'application TV d'Orange.

[#3]

Bonjour et merci pour votre réponse rapide 👍

[#4]

Re Bonjour 

Quelle serait la meilleure solution ?

Dois-je changer mon matériel ?

Merci

[#5]

Bonjour @Jeanlou5,

Afin de vous apporter mon aide pour étudier votre demande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rizo

[#6]

@Jeanlou5 

Voila ce qu'il y a actuellement : https://boutique.orange.fr/options/pvr-enregistrer-tv

[#7]

Bonjour @Jeanlou5,

Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues 😊 et je vous remercie pour vos coordonnées en message privé👍🏻.

Effectivement, depuis la mise à jour de l'application Orange TV (version 10.6.0), vous ne pouvez plus lancer un enregistrement à distance depuis celle-ci.

Si vous souhaitez réutiliser cette fonctionnalité, cela va passer l'option Enregistreur "Multi-écrans".

Pour ce faire, il faudra migrer votre offre Open que vous détenez actuellement et qui n'est plus commercialisé chez Oranger vers nos offres en cours de commercialisation.

Souhaitez-vous que l'on réalise une simulation de changement d'offre ensemble ?

Dans l'attente de vous lire👓, belle journée 🍂 à vous.

Marine🌵

[#8]

Re bonjour 

Oui je veux bien une simulation mais je veux être sûr que cela ne changera rien sans mon accord. 

Cordialement 

[#9]

@Jeanlou5,

Je prends la suite de l'échange et je viens de faire une simulation.🙂  

Si vous souhaitez conserver vos options actuelles et, notamment, le second décodeur, l'option la plus intéressante serait de passer sur une offre Livebox MAX pour internet à 67.89€, Canal + inclus, et conserver le forfait 10Go pour votre mobile à 20.99€.

Soit une offre globale à 88.97€ mais avec la possibilité d'un débit jusqu’à 8Gbs avec la Livebox 7. 🤩

Et en plus, vous pouvez bénéficier de -5€/mois de remise sur Netflix, Disney+ et Paramount+.👌

La seconde option c'est finalement de conserver votre offre, de supprimer votre option enregistreur, de nous le renvoyer, et de souscrire à la place l'option Enregistreur TV 100h, au même tarif de 4€/mois, mais compatible avec l’enregistrement à distance. 😊

Qu'en pensez-vous ? 

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée. 

Thomas

[#10]

Re bonjour 

Pour l'instant, 

Peut on modifier mon forfait de 20,90 pour 10GO par votre forfait à 17,90 pour 20G0 comme sur votre site ?