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[#1]

J'ai décodeur TV 4 et Livebox 4
J'ai résilié l'offre bouquet famille et voudrais savoir pourquoi je n'ai pas bénéficié de l'offre à 1€
Puis éventuellement me faire rembourser
Cdt

[#2]

@AZERTY31

quel problème as tu

[#3]

bonjour @mimir423

tu n'as pas réussi à faire une réclamation

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#4]

Merci pour tes précisions
Je préfère envoyer un message, tant pis, je les contacterai par chat en rentrant du boulot

[#5]

re @mimir423

de rien,tiens nous au courant

bon après midi

[#6]

Bonsoir melet39,

merci pour ta réponse.

J'ai la livebox 3.

Bonne soirée.

[#7]

bonjour @Philoudecaro

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

bonne journée

[#8]

Bonjour,

J'ai réussi à envoyer un mail depuis un ordinateur portable.

C'est dommage que l'on ne puisse pas envoyer de message depuis une tablette ou un smartphone.

Cordialement

[#9]

bonjour @mimir423

merci du retour,tiens nous au courant

bon dimanche

[#10]

Bonjour @Philoudecaro avez-vous désormais accès à votre bouquet famille ? 

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à nous communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, adresse postale, numéro de ligne fixe ainsi que le numéro complet inscrit sur la carte du décodeur TV.

Nathalye.