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Pass video live box play

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contributeur occasionnel
4 736  

Pass video live box play

Bonjours

Je reçois la télé par satellite

Lorsque je souhaite regarder un film de l'offre "pass video live box play" j'ai bien la liste des films, le résumé mais si je clique sur voir j'ai un écran :

 

"Pass video : pass live box play

Des films ....

 

Inclus dans l'avantage ciné de l'offra live box play

 

                                                               Retour"

 

Merci de me communiquer la marche à suivre pour bénéficier de l'offre pass live box play

15 RÉPONSES 15
ancien webconseiller
4 644  

Re : Pass video live box play

Bonjour Ribola,


Avec l'offre Livebox Play, vous avez le choix entre 3 Avantages :


- Pass Vidéo

- Orange Deezer Premium +

- Avantage Let's go 100 Mo


Si vous n'avez pas choisi le Pass Vidéo, vous ne pouvez pas visionner les films de la liste.


Vous pouvez changer d'Avantage une fois par an depuis votre Espace Client.


Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez me recontacter en message privé. Dans ce cas, merci de donner vos coordonnées (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone)


Cordialement

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contributeur occasionnel
4 624  

Re : Pass video live box play

Bonjour

 

Impossible de changer "mon avantage" ?

 

 

 

 

ancien webconseiller
4 606  

Re : Pass video live box play

Bonjour Ribola,


Je peux changer votre "Avantage" si vous le souhaitez.


Dans ce cas, merci de me communiquer en message privé vos coordonnées.


Bonne journée

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contributeur occasionnel
3 888  

Re : Pass video live box play

J'ai exactement le même problème !

 

Mon message :

 

Bonjour,

 

Nous avons une offre Livebox Play depuis janvier 2014. Le pass vidéo a fonctionné une ou deux fois et puis plus rien. Ca fait plusieurs fois qu'on appelle le service clients, aucun résultat. Dernièrement, on nous a changé le décodeur, cela n'a rien résolu (nous en étions sûrs). Est-il possible de vérifier nos droits ?

 

À noter que pour procéder au visionnage du film, nous allons dans le menu adéquat, nous cliquons sur le film qui nous intéresse et quand on choisi "voir", un message nous indique "Inclus dans l'avantage ciné de l'offre Livebox Play" (formule pour laquelle nous payons) !

 

Merci de résoudre le problème au plus vite et de faire un geste commercial pour les 9 mois de non-fonctionnement !

 

Cordialement.

ancien webconseiller
3 827  

Re : Pass video live box play

Bonjour FastSnatch,


Je peux consulter votre dossier concernant votre problème avec le pass vidéo, pour cela, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, téléphone et compte Internet).


Cordialement.

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contributeur confirmé
3 635  

Re : Pass video live box play

Bonjour Romy,

 

Pourrais-je savoir pourquoi la liste des films inclus dans le pass video livebox play n'est pas mise à jour au début du mois ? (vers le 15 du mois)

 

Merci de votre réponse.

 

Cordialement

 

ancien webconseiller
3 571  

Re : Pass video live box play

Bonjour @FastSnatch,


Nous avons effectué des manipulations.

Pouvez-vous me dire si vous avez accès au Pass vidéo ? 


Cordialement.

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contributeur confirmé
3 553  

Re : Pass video live box play

Bonjour,

 

J'ai enfin accès à la liste du mois d'octobre.

Ce qui me chagrine c'est que l'on doit toujours réclamer pour obtenir quelque chose chez orange (canalplay, pass video). Ce serait bien que vous fassiez le nécessaire pour que tout marche correctement (vous êtes quand même  le fai le plus cher !)

Merci

contributeur
2 981  

Re : Pass video live box play

Bonjour,

 

J'ai changé il y a peu mon avantage livebox play pour deezer.

M'étant rendue compte de mon erreur je suis retournée sur mon compte pour remettre le livebox et impossible de  le faire.

Pouvez vous m'indiquer la marche à suivre pour "récuperer" cet avantage....

Merci

Cordialement.

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