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J'ai  eu le même problème depuis 1 mois et sur prime vidéo également. Cela vient de la box orange. Ici on passe par D'ADSL c'est peut être cela pcq j'ai des amis qui ont la fibre et ils n'ont pas ce problème 

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@Kay7 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

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Un décodeur tv HD DTIW385

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re  @Kay7 

as tu réinitialisé ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Je vais essayer. Merci bcp. Je te tiens au courant .

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Je viens de réinitialiser le décodeur. Youpi prime video fonctionne.  Par contre Disney pas du tout j'ai toujours l'écran blanc. 

Un grand merci. Je peux enfin des films et séries sans pub .

Bonne soirée 

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re @Kay7 

merci du retour,tu retourneras sur le lien et tu cliqueras sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

Bonne fin de journée

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Ok merci encore

Bonne soirée 

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J'ai le même soucis, mais je n'ai aucun message d'erreur, disney plus fait bugger mon décodeur orange, décodeur qui est censé fonctionner avec l'appli disney plus, je suis obligée d'eteindre et rallumer mon décodeur au moins 2 fois de suite pour que le décodeur refonctionne, et là je peux remettre disney plus mais ça fonctionne pendant 30 minutes et ça recommence !

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Exactement la même situation... C'est pour ça que j'ai tenté de me connecter ici pour trouver une solution car nous perdons patience après presque un an et là on voit que visiblement il n'y a pas de solutions ! @Ancien Membre Merci de faire le nécessaire car ce problème détourne les spectateurs de Disney+ au profit de Netflix et Prime Video... On peut se demander si c'est volontaire ou pas, et du coup du favoritisme ce qui ne semble pas légal !