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Depuis le changement de décodeur, le numero de service Netflix a changé et je suis facturé à la fois par Orange et également par Netflix car mon abonnement a été réalisé directement avec Netflix.

J'ai besoin de connaître l'ancien Numéro de service Netflix de l'ancien décodeur afin d'arrêtrer la double facturation. Qui peut m'aider pour l'obtenir rapidement.

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bonsoir @JLT63

as tu éssayé

https://help.netflix.com/fr

cdt

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C’est par ce lien et en tchat que j’ai reçu l’info. Mon problème c’est avec Orange. Comment récupérer l’ancien numéro qui est générer par Orange

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re @JLT63

désolé mais je n'en sais pas plus attendre d'autres intervenants ou contacter le service client orange éventuellement

https://help.netflix.com/fr/node/22614

cdt

[#5 · Accepted solution]

Bonjour,

c'est pas gagné, j'ai exactement le meme probleme, le souci c'est qu'il faut l'ancien numero ESN de l'ancien décodeur tv, ce qui oblige orange a faire une recherche approfondie, si cela ne marche pas, il faut écrire a ORANGE BORDEAUX, et en expliquant et faire une deman de PROCESSUS D'ESCALADE,

pas évident.

J'en n'ai parlé a une personne du service technique hier, qui m'a dit, "je faire une recherche approfondie, et je vous rappelle perso. samedi prochain apres midi", nous verrons bien...

apres si ca ne marche pas il n y aque  orange bordeaux qui puisse faire le necessaire.

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Merci pour cette réponse. Je pense que je vais directement escalader à Bordeaux avec au préalable un arrêt des prélèvements automatiques afin de ne plus payer la facturation Netflix via orange.