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[#1]

Sur votre routeur, pouvez-vous me dire si vous êtes en ipv4 ou ipv6 ?
Si vous êtes en ipv6 désactivez-le et tentez une connexion à la tv et dites moi si cela fonctionne ?

PhilippeG

[#2]

En complément, je vous invite à consulter ces 2 liens:

https://communaute.orange.fr/t5/regarder-la-TV-sur-mon-PC-ma/TV-ORANGE-NE-FONCTIONNE-PAS-SUR-MA-TV-A...



https://communaute.orange.fr/t5/regarder-la-TV-sur-mon-PC-ma/Code-erreur-P531-sur-TV-android/td-p/32...

PhilippeG

[#3]

Bonjour @DCA64,

Notre équipe d'expertise connaît ce dysfonctionnement et une mise à jour prochaine devrait régler le problème.

Actuellement, je n'ai aucune date pour le correctif.

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.

Franck

[#4]

Je ne peux pas voir l IP v4 ou v6 utilisé sur le routeur, par contre le wan6 est arreté. Sur la TV je ne vois pas non plus, juste connecté en wifi en signal fort, j ai l ip, la mac adresse.

je peux vous donner les accès si vous voulez ?

merci

[#5]

@DCA64, 

Comme évoqué par mon collègue Franck, nos équipes sont au courant de ces difficultés avec votre TV Antarion. 

Plus d'informations ici : Résolu : TV ORANGE NE FONCTIONNE PAS SUR MA TV ANTARION - Communauté Orange

On reste disponibles. 

Bonne fin de journée.

 Zoé

[#6]

Est ce que je pourrai être averti quand cette mise à jour sera effectuée ?

Merci

DC

[#7]

@DCA64, 

Si la mise à jour d'Android ne fonctionne pas, revenez vers nous, ce sera plus simple. 

On reste à votre écoute.

Zoé

[#8]

Cela ne vient pas de la mise à jour Android sur le téléviseur ! J ai la dernière version 14. Vous pré requis pour pourvoir utiliser Smart Tv sur orange c’est la dernière version Android et abonnement Data correct, se que j’ai fait en changeant d abonnement et en achetant un routeur 4g et une SIM jumelle de mon forfait Orange, c’est un de vos technicien qui m’a dit de faire comme cela. Et comme mentionné plus haut dans les posts, Molotov fonctionne sur les chaînes gratuites, hors je ne vais pas payer un abonnement à Molotov pour avoir toutes les chaînes car je les ai avec l abonnement Orange.

Donc s’il vous plaît merci de prendre en compte ce code d erreur p531 qui dure depuis plus 2 ans.. des posts sur Orange en parle depuis 2022 ! 
merci. Je suis joignable par téléphone aussi car par  message je n’ai jamais la même personne !

Merci

DC

[#9]

@DCA64, 

Très bien, afin de déposer une signalisation auprès de nos équipes d'expertises, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Ainsi que le modèle de votre TV, et la version de l'application Orange pour TV connectée, en accédant aux informations.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

 Zoé

[#10]

@DCA64, 

Merci pour votre message privé, j'ai demandé une analyse vers nos services techniques et on reviendra vers vous dès leur retour. 

On reste disponibles et on vous souhaite une bonne fin de journée. 

Zoé