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[#1]

bonjour

j'ai normalement encore la chaine bein sport jusqu'au 4 /11/2013 mais je n'ai qu'une bande passante et repassante ( d'ailleur elle ne fait que passer ) et un onglet m'indiquant en haut à droite de "m'abonner "

je ne comprends pas car je paye l'offre 6.00€/mois et je ne peux rien voir

comment faire ?

POLO

[#2]

bon cela ne répond pas !!

[#3]

 Bonjour polo27,

Si vous avez le message "veuillez vous abonner" et que vous êtes bien abonné, c'est qu'une information est manquante dans la chaîne d'ouverture des droits.

Avez-vous récemment fait une modification commerciale? fait un changement de décodeur? de carte viaccess?

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bonsoir

merci de votre réponse

oui ,la carte a été changée suite à un dysfonctionnement et quand je fais ok pour m'abonner , il est noté que ce n'est pas possible ( c'est normal puisque j'y suis déja )

que dois je faire

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 @polo27,

Donc il est possible que les droits n'aient pas été transférés sur la nouvelle carte.

Pourriez-vous me communiquer en message privé vos nom, prénom, numéro de téléphone pour accéder au dossier et le numéro de la carte viaccess actuellement en service dans votre décodeur de manière à vérifier les droits.

Je vous tiendrai ensuite informé sur ce fil.

[#6 · Accepted solution]

@POLO27,

Bein sport était activé sur la carte débutant par 333 donc celle qui a été résiliée.

Je viens de porter les droits sur la carte débutant par 335.

Pourriez-vous tester si vous avez accès au bouquet?

N'hésitez pas à éteindre puis rallumer électriquement votre décodeur.

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HA super

cela fonctionne

merci ROLLAND

ps

pensez vous que mon forfait pourra être prolongé à 6 euro car je n'avais plus rien depuis mon changement de carte

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Bonsoir,

J'ai exactement le même problème avec la même bande passante. Je suis abonné aussi mais je n'ai pas fait de changement de carte..Que dois je faire pour ré avoir le bouquet Bein sport ?

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depuis quelques jours bein sport  ne m'affiche  sur les chaines  84 et 85 que des présentations de sport( foot  boxe cyclisme et autre) mais pour regarder un match  pas possible je suis abonné depuis l'ouverture de la chaine

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Bonjour quenn,

Bonjour bebelle59,

Difficile de répondre sans accéder à votre dossier et vérifier le bouquet.

Pourriez-vous me communiquer en message privé  vos nom, prénom, numéro de téléphone et numéro de la caerte viaccess actuellement en service dans votre décodeur.