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Décodeur récupéré le 3 juin toujours pas opérationnel le 5 juin , message d'erreur pas de connection au serveur d'orange : S05-06

Que faut-il faire ? SAV injoignable ...

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@titi612 

c'est une nouvelle installation ?

quel décodeur possèdes tu ?

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Oui, nouvelle installation. Décodeur UHD.

[#4 · Accepted solution]

re @titi612 

si rien demain,clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Bonjour @titi612,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.

Nicolas

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bonjour @titi612 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Merci pour votre aide ! J'ai réussi à joindre un conseiller : l'activation du décodeur n'avait tout simplement pas été faite 6 jours après la récupération en boutique du décodeur !

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bonjour @titi612 

merci du retour

bon après midi