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mobile Orange l'iPhone et ses applications

Appel wifi

Benoit5988
contributeur confirmé
contributeur confirmé
15 595  

Appel wifi

Bonjour à tous, je viens de faire l'acquisition d'un iPhone 7. J'ai voulu activer les appels wifi mais j'ai un message qu'il faut contacter orange france pour l'activer. Pourtant sur le site d'orange il est marqué qu'il y a pas besoin de contacter orange. J'ai un forfait open play 20go merci
39 RÉPONSES 39
cledefa
Orange Star
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15 583  

Re : Appel wifi

Bonjour,

 

@Benoit5988

 

Voir l'application Livephone:

http://applications.orange.fr/application/Livebox%20Phone, compatible Apple

 

 

Benoit5988
contributeur confirmé
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15 567  

Re : Appel wifi

J'ai deja cette application qui permet d'utiliser mon iPhone comme téléphone fix mais la je parle des appels wifi qui utilise n'importe quel réseau wifi en femtocell. Orange le fait avec l'iphone: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...
Benoit5988
contributeur confirmé
contributeur confirmé
15 565  

Re : Appel wifi

En voulant l'activer j'ai le message pour activer les appel wifi sur ce compte contacter orange france. Et sur le site d'orange il est indiqué qu'il n'y a pas besoin de contacter orange. J'ai essayé d'éteindre l'iphone ça ne marche toujours pas et j'ai bien toute les mises à jour
cledefa
Orange Star
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15 556  

Re : Appel wifi

Bonjour,

 

@Benoit5988

 

Vous parlez donc bien de ceci:

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

 

Avez vous bien un de ces versions iOS?

installé la version iOS 9.3 ou supérieure.

 

Avez vous fait la première activation etc...

 

Si oui contacter le service client:

http://contact.orange.fr/

Benoit5988
contributeur confirmé
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15 534  

Re : Appel wifi

J'ai fait exactement la même manipulation que sur le site orange et j'ai la dernière version ios 10 mais impossible d'activer toujours le message pour activer sur votre compte contacter orange. J'ai donc appelé orange si ne sont pas au courant de cette option et veulent me vendre une femto
Florian_J
ancien webconseiller
ancien webconseiller
15 512  

Re : Appel wifi

Bonjour @Benoit5988 


Afin de consulter l'état de votre ligne, je vous invite à me communiquer par message privé vos Nom, Prénom et N° de ligne.


Cdlt,

Florian.

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ClementM23
contributeur
15 352  

Re : Appel wifi

Bonjour,
Je suis dans le même cas que beaucoup de client, je n'arrive pas à activer sur mon iPhone 7 ou 6s les appel wifi ni la voie sur 4G. Je reunis pourtant tous les conditions (iOS 10, iPhone 6s et 7, fofaut elligible, etc). J'ai bien suivi la procédure mais je recois systématiquement le message "Pour autoriser les appels wifi sur ce compte, contactez orange france".

J'ai contacté le support à plusieurs reprises qui m'a invité à redémarrer le téléphone ou à patienter 72h sans aucun succès...

J'ai même reçu très récement un sms de Sosh : "Astuce : Les Appels Wi-Fi vous permettent de passer vos appels, meme sans couverture mobile. Activez directement le service sur votre iPhone. Rdv sur http://r.orange.fr/r/SMSVOWIFISOSH (cout selon offre)"

Merci de votre aide !
pabloneruda
contributeur
15 327  

Re : Appel wifi

Bonjour Clement,

Je subit le même problème que vous, je suis sur iPhone 6S (iOS 10.1.1 / Orange France 26.0)
Lorsque j'essaie d'activer les appels wifi depuis Réglages > Téléphone > Appels Wi-Fi un prompt d'erreur apparait (deux fois en surimpression) me précisant de contacter Orange France pour activer la fonctionnalité. Or j'ai bien contacté le support mais sans succès.

Si votre situation évolue merci de me tenir informé.

Benoit5988
contributeur confirmé
contributeur confirmé
15 304  

Re : Appel wifi

Bonjour à tous pour ma part j'ai contacté plusieurs fois le service client. La moitié ne savait pas que les appel wifi existaient. Ils ont voulu me refiler une femtocell. J'ai remarqué aussi que j'arrivais pas à activer les appels en 4g j'avais exactement le même message que les appels wifi. La dernière personne que j'ai eu à apparemment trouvé la solution. Je me suis pris la tête avec lui car il voulait m'appeler sur un autre numéro que celui de la ligne sauf que je suis routier je n'ai pas d'autre portable et rarement chez moi. À la fin énervé il m'a dit j'ai trouvé une solution surveillée dans la journée et il a raccroché. 3h apres j'ai réussi à activé les appels 4g et wifi. Mais je sais pas ce qu'il à fait.

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