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[#1]

Bonjour @nicolas37 

Afin que je puisse accéder à votre dossier merci de me communiquer par message privé votre nom, prénom et n° de ligne mobile? 

Quel identifiant avez-vous saisi lors de la connexion ?

Biné_S

[#2]

Bonsoir,

Exactement le meme problème.

Impossible de m'identifier par l'app watch....j'ai téléphoné à l'assistance technique qui m'a envoyé au service commercial qui après une tres longue attente me dit qu'il me l'active à distance.

Résultat: le téléphone qui coupe, un mail pour me dire que l'option est activée et maintenant un message qui dit que mon compte n'est pas près à ètre utilisé avec l'Apple Watch, contactez votre operateur.......

Agaçant....

[#3]

Bonsoir,
Pour ma part le problème a été résolu, c’etait simplement parce que je m’identifiais avec mon adresse mail alors qu’il faut le faire avec le numéro du mobile.
Voilà si jamais ça peut aider...

[#4]

Bonjour @REG ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- Modèle du téléphone

PhilippeG

[#5]

Bonjour,

Je rencontre le même problème ... Serait-il possible de communiquer en message privé avec un conseiller ?

[#6]

Bonjour
J’ai aussi ce même problème impossible d’activer, une messagerie m’indique que mon compte ne permet pas d’activer les données cellulaires sur mon Apple Watch et de contacte orange

[#7]

Bonjour @Jims59000 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

[#8]

Bonjour

idem, quand dans la procédure d'activation du forfait cellulaire et que je suis sur l'écran pour me connecter sur orange, pas de réponse avec mes identifiants, que ce soit l'adresse mail ou bien le numéro du portable concerné.

merci de m'aider

bien cordialement

Thierry

[#9]

Bonjour @thierryN19

Afin de consulter votre dossier et de lancer une analyse, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, n° de client, adresse et la marque et le modèle du mobile utilisé.

Rudy

[#10]

Bonsoir, 

Je rencontre le même problème. Pouvez-vous m'aider svp?

Merci,

JF