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Bonjour,

J'ai souscrit un forfait Open fin septembre (le 26 ou 27).
Pour mon suivi conso, j'ai télécharger l'application Orange et moi qui marche très bien sauf qu'il semblerait que mon suivi conso n'est toujours pas disponible. Voilà le message affiché.
"depuis le 01/10/2014 vous bénéficiez à nouveau de votre forfait. Votre suivi conso sera bientôt disponible..."

Le #123# marche bien mais est relativement peu pratique sur smartphone pour avoir tous les détails de sa conso.

J'ai désinstallé, réinstallé l'appli mais rien n'y fait. Cela fait quand même plusieurs jours depuis la souscription, j'ai même reçu ma première facture donc il ne devrait plus y avoir de problème. Comment faire pour obtenir son suivi conso sur Orange et moi ?

Cordialement.

Marie

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Salut

Faut éventuellement attendre la datte de renouvellement de ton forfait

Mais il te reste toujourjours l'option du suivi conso

depuis ton espace client.

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Avec iPhone 6 J'ai le même problème, depuis le 23 septembre, et toujours pas fonctionnel a ce jour... Je n'ai pas encore un mois d'utilisation étant nouveau chez orange, j'espère que cela sera résolu très prochainement.

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Bonjour @Marie_M,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide concernant votre suivi conso, pouvez-vous me communiquer par message privé les informations suivantes:

- Votre nom et votre prénom,

- Votre adresse postale,

- Votre numéro ligne Orange sans espaces ni points,

- Votre numéro de client,

- La marque et le modèle de votre mobile.

J'attends votre retour,

Wiams

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Bonjour @Pat2003ga,

Pouvez-vous me transmettre par message privé vos coordonnées :

- Votre nom et votre prénom,

- Votre adresse postale,

- Votre numéro ligne Orange sans espaces ni points,

- La marque et le modèle de votre mobile,

- Votre numéro de client.

Bonne fin de journée,

Wiams

[#6]

Bonjour à tous,

Moi aussi client Open avec un iPhone 6, l'appli est très bien mais je ne peux pas voir ma conso data en France nulle part. Pas sur l'appli ni sur le web.

Quelqu'un peut m'expliquer comment faire ou si vous voyez le conso data sur votre appli?

Merci d'avance,

Axel

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@AXELT07 Bonjour,

Vous pouvez avoir une information concernant la DATA consommée et restante directement depuis l'application Orange et Moi.

BillalBF

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Déjà posté un message pour un dysfonctionnement du suivi conso sur orange et moi avec iPhone 6, nous somme le 25/10, j'ai donc 1 mois d'utilisation complet , car mon forfait se renouvelle le 23. Résultat le suivi conso ne fonctionne toujours pas. Comment envoyer mail privé a orange pour signaler ce problème?

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Bonjour @Pat2003ga,

J'ai réalisé une mise à jour de votre ligne ainsi que votre suivi conso. Je vous invite à patienter 48h le temps que la mise à jour soit effective puis de faire à nouveau un test.

Bonne journée

Wiams

[#10]

C'est bon ça fonctionne, merci )