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mobile Orange l'iPhone et ses applications

probleme portabilite

vatec49
contributeur
15 023  

probleme portabilite

Bonjour.

Jusqu'a maintenant, j'utilisais mon iphone avec un forfait SFR.

Je suis venue chez orange avec portabilité du numero. Celle ci devait etre active le 12 mai entre 11h et 15h.

A ce jour, j'ai toujours le numero provisoire fourni par Orange. Lorsque j'appelle sur mon numero SFR ( portabilité), je tombe directement sur le repondeur ( repondeur orange).

J'ai absolument besoin de votre aide. Merci


Solutions approuvées
vatec49
contributeur
14 976  

Re : probleme portabilite

Oui tout est bon de ce coté.

Le probleme semble resolu avec un conseiller par telephone

Voir la solution dans l'envoi d'origine

29 RÉPONSES 29
johann
#TopMembre
#TopMembre
15 002  

Re : probleme portabilite

Salut @vatec49

 

Serais-tu concerné par le même problème .

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Portabilit%C3%A9-num%C3%A9ro-sur-iphone/...

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vatec49
contributeur
14 983  

Re : probleme portabilite

Bonjour

Non ce n'est pas ce soucis là.

Je me suis rendue en boutique orange directement. Je ne sais pas ce qu'ils ont fait mais mon numero temporaire a ouvert un forfait, et mon numero portabilite a ouvert un autre forfait.

Franck_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
14 980  

Re : probleme portabilite

Bonjour @vatec49 ,


Avez-vous bien activé votre sim


Votre mobile est-il bien désimlocké ?


Franck_

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vatec49
contributeur
14 977  

Re : probleme portabilite

Oui tout est bon de ce coté.

Le probleme semble resolu avec un conseiller par telephone

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Franck_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
14 970  

Re : probleme portabilite

@vatec49 ,


Merci pour votre retour. 


Merci @johann pour son aide


Bonne semaine à vous.


Franck_

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olivierKlein
contributeur
14 683  

Re : probleme portabilite

Cela fait plus de 24h que je suis en numero temporaire et que je ne peux plus recevoir d'appel sur mon numero ordinaire (bote vocale)

johann
#TopMembre
#TopMembre
14 674  

Re : probleme portabilite

Salut à vous

 

@olivierKlein

 

S'il s'agit d'un iphone, tu as réinitialisé le réseau  pour voir le résultat !

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

mouradS
Webconseiller
Webconseiller
14 660  

Re : probleme portabilite

Bonjour,


Afin de consulter votre dossier et vous apporter des éléments de réponse, merci de me communiquer en message privé, vos Nom, prénom, numéro client, numéro de ligne.


Cordialement,MouradS

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Francklydia22
contributeur
14 306  

Re: probleme portabilite

Bonjour,

J'ai le même soucis, ma portabilité devait être effective depuis le 30/08, à ce jour j'ai toujours mon numéro provisoire.

Je vous remercie par avance,

Bonne journée,

Cordialement,

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