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Bonjour , je suis client fibre et depuis hier soir, tous les messages d'une de mes adresse mail ont disparu , sans que j'ai fait la moindre intervention...

En appelant le 3900 , on m'a d'abord dit qu'il y avait d'autres personnes dans mon cas pour la fibre et que je devrais retrouver mes emails dans la journée , mais un autre conseiller technique , m'a dit que c'était définitivement perdu...???

Ce sont des années d'email qui ont disparu... Que faire...

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salut @Fabrice941 

pas mal de fils identiques aujourd'hui

la question est de savoir sir cette adresse précisément est lié à ton offre actuelle ?

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merci, 

Oui a priori elle est bien relié à mon offre depuis 15 ans je pense, d'ailleurss comment savoir si cette adresse est relié à la fibre ou à mon numéro de portable ? ( j'ai une offre livebox +mobile )

l'appel au 3900 : le premier conseiller m'a dit qu'il y aurait eu le même genre de problème avec la fibre et que je devrais les récupérer d'ici demain.  on m'a passé ensuite le service technique qui m'a répondu que j'étais le seul , que c'était soit une mauvaise manip ( mais je m'en suis aperçu fortuitement , sans avoir rien fait ) soit que ma boite mail était pleine ( mais je n'ai reçu aucune alerte en ce sens )... et en tous cas ils m'ont dit qu'Orange n'avait aucun moyen de récupérer mes emails ...  Cette réponse ne me satisfait pas

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re @Fabrice941 

tu as la même offre depuis 15 ans ?

tu n'es pas passé de l'ADSL/VDSL à la fibre dans l'intervalle ?

les adresses orange.fr sont toujours rattachées aux offres internet, pas mobile

si tu ne veux jamais perdre quoi que ce soit, la solution a un nom, Thunderbird

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Oui bien sur ,

tu as raison je suis passé de l'dsl à la fibre il ya probablement 7 ans avec toujours la même adresse email...

Je n'ai malheureusement pas thunderbird , ça fonctionne sous Mac ?

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re @Fabrice941 

thunderbird est multi plateforme, windows, Mac, GNU/Linux, tout ce que tu veux

hormis pour l'installation proprement dite spécifique à Mac, tout est décrit dans les différents tutos et infos de @Ancien Membre

commences par les infos générales :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-%C3%A0-se-poser/ta-p/2035682

Puis installes et paramètres Thunderbird et SignalSpam comme indiqué dans ces différents tutos (installation à adapter dans ton cas à Mac) :
https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Tout-savoir-sur-Thunderbird/m-p/2516908#M215480

personnellement, je l'ai utilisé tout au début sous windows (2005-2006) et depuis 2006 sous Ubuntu Linux

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Merci ça a l'air interessant en effet .

Je ne suis effectivement pas le seul dans ce cas aujourd'hui semble-t-il , 

probleme de piratage au niveau d'orange? 

Ils m'ont dit qu'ils allaient rétablir le fonctionnement de l'adresse mail ( qui a l'air d'ailleurs de fonctionner maintenant ) mais que je ne récupérerais pas les mails perdus...

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j'ai eu ce matin Orange et j'ai eu la même réponse, à savoir :

l'appel au 3900 : le premier conseiller m'a dit qu'il y aurait eu le même genre de problème avec la fibre et que je devrais les récupérer d'ici demain.  on m'a passé ensuite le service technique qui m'a répondu que j'étais le seul , que c'était soit une mauvaise manip ( mais je m'en suis aperçu fortuitement , sans avoir rien fait ) soit que ma boite mail était pleine ( mais je n'ai reçu aucune alerte en ce sens )... et en tous cas ils m'ont dit qu'Orange n'avait aucun moyen de récupérer mes emails ...  Cette réponse ne me satisfait pas

il semblerait bien que cela touche beaucoup, beaucoup de personnes !!!!

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Affaire à suivre , donc .

Y a t-il moyen le cas échéant de faire une réclamation groupée, si nous ne récupérons pas nos emails.

Ma facture est bien arrivé par email ce matin, bravo Orange!

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bonjour @Fabrice941 

excellente idée la réclamation groupée car effectivement cela touche beaucoup de monde.

Il est tout de même surprenant qu'Orange ne fasse pas de sauvegarde de son côtés ????