Bonjour @Françoisee,
Non, rassurez-vous, si vous avez effectué votre demande via notre formulaire, alors, il est forcément conforme et sera donc traité dans les meilleurs délais.
En effet, lorsque vous sollicitez les services @abuse par e-mail, il est recommandé de ne pas envoyer de pièces jointes, d’images ou de captures d’écran (les signatures contenant des images ou des vCard/cartes de visite sont considérées comme des pièces jointes) et votre e-mail ne sera, alors, pas reçu par le service Abuse.
N'hésitez pas à revenir vers nous, ici même, si vous en ressentez le besoin.
En attendant, je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une agréable journée.
Cécile
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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