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impossible de créer un nouveau mot de passa

Julie__S
Webconseiller
Webconseiller
526  

Re: Re : impossible de créer un nouveau mot de passa

@Françoisee,


Le service Abuse pourra mettre à jour vos données de contact et ainsi vous pourrez modifier votre mot de passe.


Si vous en éprouvez le besoin, nous restons disponibles.


Une bonne journée à vous.


Julie

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Françoisee
contributeur occasionnel
479  

Re: Re : impossible de créer un nouveau mot de passa

Aucune réponse de Abuse à ce jour

Cecile_M
Webconseiller
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453  

Re: Re : impossible de créer un nouveau mot de passa

Bonjour @Françoisee,

Les délais de réponses des équipes @abuse peuvent dépendre du volume de sollicitation.
À ce stade, il va nous falloir faire preuve de patience.

Les avez-vous sollicités via notre formulaire ou par e-mail ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cécile

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Françoisee
contributeur occasionnel
432  

Re: Re : impossible de créer un nouveau mot de passa

Par le formulaire 

Je dois renvoyer un mail ?

Cecile_M
Webconseiller
Webconseiller
414  

Re: Re : impossible de créer un nouveau mot de passa

Bonjour @Françoisee,

Non, rassurez-vous, si vous avez effectué votre demande via notre formulaire, alors, il est forcément conforme et sera donc traité dans les meilleurs délais.

En effet, lorsque vous sollicitez les services @abuse par e-mail, il est recommandé de ne pas envoyer de pièces jointes, d’images ou de captures d’écran (les signatures contenant des images ou des vCard/cartes de visite sont considérées comme des pièces jointes) et votre e-mail ne sera, alors, pas reçu par le service Abuse.


N'hésitez pas à revenir vers nous, ici même, si vous en ressentez le besoin.

En attendant, je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une agréable journée.

Cécile

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MagaliL_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
380  

Re: Re : impossible de créer un nouveau mot de passa

Bonjour @Françoisee,


Si vous n'avez pas d'autres besoins ou questions n'hésitez pas à revenir vers moi.


📋 J'espère avoir pu répondre à vos attentes et pouvoir lire votre ressenti sur la courte enquête de satisfaction que vous allez recevoir prochainement en message privé.


Celle-ci concerne uniquement la prise en charge de votre demande et notre accompagnement via la communauté Orange.


Notre but est de voir briller le maximum d'étoiles possible. ⭐⭐⭐⭐⭐


Belle fin de journée.


Magali

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Françoisee
contributeur occasionnel
770  

Re: Re : impossible de créer un nouveau mot de passa

Bonjour,


Le souci est réglé grâce à @Abuse, j'ai un peu attendu mais c'est solutionné !

 

merci pour votre aide !

 

Françoisee
contributeur occasionnel
334  

Re: Re : impossible de créer un nouveau mot de passa

Pb réglé avec la cellule Abuse

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