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Bonjour à tous ,

depuis le remplacement de mon disque dur ( sur W 10 ) quand je veux ENVOYER par mail un document SCANNE , mon imprimante me dit ne pas reconnaître mon appli de messagerie .

Dans les paramètres de mail Orange , je n ' ai rien trouver à faire .

Si qqu ' un a une idée ...merci d ' avance !

Cordialement ,

Pardon à Patricia _P à qui j ' ai tenté d ' écrire hier mais je crois sans que mon message puisse être envoyé ...

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Bonjour @vauban16 ,

Si tu n'as pas d'appli de messagerie sur ton PC, quoi de plus normal que ton imprimante n'en trouve pas ?

Si tu avais une appli telle que Thunderbird ou Outlook sur ton PC, elle en trouverait une.

Vois ce tuto, paragraphe 8 :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Installation-de-Thunderbird-sous-Windows-au-pas-%C3...

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Merci , papou22 . Il se trouve que , outre ,Mail Orange,  j ' utilise Gmail et Outlook.  La non réponse de mon imprimante reste donc une énigme.

Merci encore , cordialement.

[#4 · Accepted solution]

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@vauban16  a écrit :

Merci , papou22 . Il se trouve que , outre ,Mail Orange,  j ' utilise Gmail et Outlook.  La non réponse de mon imprimante reste donc une énigme.

Merci encore , cordialement.

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Bonjour @vauban16 ,

Pour moi, ce n'en est pas une énigme : Si tu accèdes à "mail Orange"(= le webmail d'Orange) ou Gmail ou Outlook.com (= ancien Hotmail et non pas le logiciel Outlook) tu le fais via un navigateur Internet.

Sur ton PC il y a un navigateur Internet lequel n'est pas un logiciel de messagerie.

- Un navigateur Internet ne permet que d'afficher des pages web, en l'occurrence celles générés à distance par les serveurs de messagerie, mais aussi n'importe quelle autre page du web.

- Un logiciel de messagerie est un programme spécialisé dans la gestion d'une messagerie et qui est installé sur le PC.

 Voir les différences ici :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

Tu aurais le même problème si, dans l'explorateur de fichier Windows, après avoir sélectionné un fichier tu faisait un clic droit / envoyer vers  / destinataire...  car ça chercherait à activer le programme de messagerie installé sur l'ordinateur.

Ton imprimante cherche à envoyer un message contenant le fichier scanné en pièce jointe. Pour ce faire, elle essaye d'activer le logiciel client de messagerie installé sur ton ordinateur (Outlook ou Thunderbird) pour lui faire préparer un mail à envoyer, mais il n'y en a pas. D'où la réaction de l'imprimante.

J'espère avoir été clair.

P.S : ne pas confondre le programme de messagerie Outlook qui s'installe sur un ordinateur et Outlook.com qui est une messagerie distante de type webmail. Microsoft entretient la confusion en utilisant quasiment le même nom pour les deux.

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Merci vraiment papou22 pour l ' attention et l ' expertise que tu mets à m ' apprendre ce qu il me reste à faire.

Merci et avec mes compliments.

Salut cordial ,

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@vauban16 ,

Merci pour ce retour chaleureux

En prime et bien au delà de ton problème d'imprimante, que dirais tu si, au lieu de danser la danse de Saint-Guy en t'identifiant tour à tour sur chacun de tes trois comptes, tu pouvais les traiter tous ensemble sous le même toit et en toute sécurité, le tout sans jamais avoir besoin de t'identifier ni de taper un mot de passe ?

C'est ce que réalise un logiciel de messagerie.

Installe Thunderbird sur ton PC et demande de l'aide ici si tu bloques quelque part.

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Papou22, sans ton insistance si cordiale ,je n ' aurais pas osé revenir vers toi et ta lumière.

Sur W 10 , quand je clique sur " télécharger gratuitement thunderbird,"  s ' ouvre une fenêtre de Microsoft edge qui m ' invite à l ' embarquer .

Défense de passer !

Dois- je fermer mon compte Microsoft ?

Si j ' abuse , mets mon message à la poubelle.

Lundi , je verrai un artisan pro .

Cordialement,

[#8]

@vauban16 

Puisqu'il s'agit de télécharger le programme qui installe le programme Thunderbird, autorise Edge à le télécharger puis suis "a la lettre" le tuto d'installation que je t'ai fourni. Il est fait pour les nuls (et pour les autres).

Ne prends aucune initiative en dehors de ça et ne gamberge pas tous azimuts : Rien à voir avec ton compte Microsoft !

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Encore bravo et merci papou22 : c ' est fait !

Je reprends ma navigation , sans aller loin au large , bien sûr ...

Je vous dis merci , mais le mot est faible par rapport au service rendu avec tant de patience ...

Bien cordialement ,