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[#1]

Bonjour,

Depuis un mois les résultats de recherche dans ma boite mail sont incomplets . Les résultats sont souvent limités aux 2 derniers mois en cours. Avez-vous aussi ce problème ?
Quand je cherche manuellement les mails en question , ils sont bien présents dans ma boite mais je perds beaucoup de temps.

Merci

[#2]

Bonjour @yann132,

En l’absence du retour des contributeurs et pour ne pas vous laisser sans réponse, je vais vous apporter mon aide.😊

👉 Pour cela, j'aurais besoin de quelques précisions :

• Utilisez-vous l'application mobile ou le webmail ?
• Avez-vous essayé de vider le cache de votre navigateur/application ?

Je reste disponible pour vous accompagner. Belle journée à vous !

Julie

[#3]

Bonjour,

J'utilise webmail et j'ai bien vidé le cache du navigateur.

[#4]

Bonjour @yann132,

Je vous remercie pour votre retour.

👉Avez-vous vérifié que le navigateur est bien à jour ou essayé depuis un autre navigateur ?

🔸Si le problème persiste, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#5]

Bonjour @yann132,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Nous serions ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#6]

Bonjour @yann132,

Je suis navrée de lire que vous rencontrez toujours cette même difficulté.

Avez-vous essayé d'utiliser la fonction "Recherche avancée" dans votre WebMail Orange ? Elle vous permet de filtrer vos messages par date.

Pourriez-vous vérifier si vos mails apparaissent lorsque vous sélectionnez une période remontant à plus de deux mois ?

Je reste disponible pour vous aider à résoudre ce problème. 

Belle journée à vous

Sophie

[#7]

Bonjour,

Même avec la fonction recherche avancée les résultats sont incomplets . J'ai seulement des résultats datant d'octobre et novembre . 

[#8]

@yann132,

Merci pour votre réponse.

👉Lors de la consultation de vos mails avez-vous en visibilité les mails ultérieurs à 2 mois ?

👉Si cela n'a pas été fait, je vous conseille d'essayer depuis un autre navigateur ou un autre équipement et à nous faire un retour.

👉Si cela n'est pas concluant, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour.

Julia

[#9]

Bonjour @yann132 

Si tu utilisais un logiciel client de messagerie tu aurais tous les outils de recherche que tu veux :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/S%C3%A9lectionner-plusieurs-mails-trier-des-mails-r...

[#10]

Je vais essayer avec un logiciel extérieur oui mais à la base tout fonctionnait bien sur webmail

Merci