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[#1 · Accepted solution]

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@yann132  a écrit :

Je vais essayer avec un logiciel extérieur oui mais à la base tout fonctionnait bien sur webmail

Merci

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@yann132 

L'intention est bonne  car la messagerie webmail est une messagerie minimale et sans aucune sécurité (aucune sauvegarde possible).

Si c'est sur ordinateur, essaye Thunderbird :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Webmail-ou-client-de-messagerie-Quelques-questions-...

Par ailleurs, empiler des mois, des années de mails dans une boite de réception est aberrant.

C'est comme de classer tout son courrier papier dans sa boite aux lettres.

Ventiler et classer les mails dans des dossiers par thèmes permet une gestion plus efficace et évite les recherches infructueuses.

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Gestion-et-maintenance-de-Thunderbird/ta-p/2889760

[#2]

Bonjour @sly1979,

Comment sont les choses aujourd’hui 🙂 ? Si ce n'est pas ça, et afin de voir si on est dans une situation similaire à celle dont on s'est occupé en fin d'année 2025, communiquez-nous :

· Le nom et prénom du titulaire du contrat.
· Le numéro de ligne fixe/internet rattaché.
· Le/s compte/s de messagerie orange/wanadoo.fr utilisé/s.
· L'adresse d'installation complète associée.
· Un numéro mobile de contact.

En complément, je vais réaliser quelques tests de mon côté 🔎

Par ici ⤵️

Merci à vous.

Brandon

[#3]

Bonsoir @sly1979,

Nous n'avons pas eu de nouvelles depuis notre dernier message, alors nous voulions simplement nous assurer que tout va bien à présent de votre côté.

Si vous avez encore besoin d'aide, on est là !

Je vous souhaite une bonne soirée.
Loane

[#4]

Bonjour @sly1979,
Je vous remercie pour vos informations communiquées en privé.

Je viens de solliciter notre cellule d'expertise et reviens vers vous dès leur retour.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

[#5]

Bonjour @sly1979,

Merci pour votre patience 👍.
Suite à l’analyse réalisée, des actions correctives ont été mises en place sur le service de messagerie.

👉 Je vous invite à refaire un test de recherche de votre côté pour vérifier si le comportement est revenu à la normale.

💡 Si le problème persiste, n’hésitez pas à revenir vers nous en précisant :
🔹un exemple concret de recherche effectuée
🔹ainsi que la date et l’heure du test (horodatage)

👉 Cela nous permettra de relancer l’analyse avec des éléments actualisés.

Tenez-nous au courant après vos tests : on regardera ça ensemble.
En attendant, je vous souhaite une bonne journée.
VaNess

[#6]

Bonjour 

Apparemment la recherche fonctionne de nouveau comme avant. 

Merci bcp

Cordialement 

[#7]

Bonjour @sly1979,

Je vous remercie pour retour et en suis ravi.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous serons heureux de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves