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I want to update to fibre and change my mobile plan, and also add a sim only contract for another person, could a call back from orange, be arranged to cover this 

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🇫🇷 Bonjour @Chris131313,
Pour vous accompagner au mieux, j'ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée !😊

🇬🇧 Hello @Chris131313,
To assist you in the best way possible, I need some information via private message: Your surname and first name, your landline number, your complete address and your mobile number ⬇️
I remain at your disposal and wish you an excellent day!😊

Khalid

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🇫🇷 Bonjour @Chris131313,

Je constate que ma collègue qui devait vous contacter est absente aujourd'hui, ce qui explique pourquoi vous n'avez pas eu de nouvelles.

Je vous présente toutes mes excuses pour ce contretemps et vous propose de traiter directement votre demande ici par écrit.

Qu'en dites-vous ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée à vous !

🇬🇧 Hello @Chris131313,

I notice that my colleague who was supposed to contact you is absent today, which explains why you haven't heard anything.

I sincerely apologise for this delay and suggest that we address your request directly here in writing.

What do you think?

While awaiting your response, I wish you a wonderful day!

Khalid

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Bonjour @Chris131313,

🇫🇷 Je prends la suite de notre échange et je suis vraiment désolé que notre message d'hier ne vous soit pas parvenu. 😥

Je peux organiser un rappel téléphonique, mais pourriez-vous m'indiquer si une personne francophone sera présente avec vous ? Nos équipes anglophones n'étant pas toujours disponibles, il serait plus pratique de vous contacter pour un échange en français.

🇬🇧 I am following up on our exchange and I am truly sorry that our message from yesterday did not reach you. 😥

I can arrange a telephone call back, but could you please let me know if a French-speaking person will be present with you? As our English-speaking teams are not always available, it would be more convenient to contact you for a conversation in French.

Thomas

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I did explain yesterday exactly what is required in terms of fibre and change to mobile plan and additional mobile, did you receive it, I can be available, for later today or tomorrow for a call back, my french is fair, but English would be easier because of the technical details, that I want to understand properly, thanks for your time and patience Chris 

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 @Chris131313,

🇫🇷Rassurez-vous, nous avons bien reçu votre message d'hier. 😊
Si vous préférez un échange en anglais, vous pouvez essayer de joindre notre service client anglophone au 09 69 36 39 00 (tarif d'une communication locale) du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

N'hésitez pas à me faire un retour. 👌

🇬🇧Rest assured, we have received your message from yesterday. 😊
If you prefer to communicate in English, you can try contacting our English-speaking customer service at 09 69 36 39 00 (local call rate) from Monday to Friday, 9am to 5pm.

Please don't hesitate to give me feedback. 👌

Thomas

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Can you send me a proposal based, on the, outline I asked yesterday, 

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@Chris131313,

🇫🇷 Vous disposez actuellement d'une offre Open Up 200Go à 81.99€ qui n'est plus commercialisée. Pour passer à la fibre, je dois vous proposer des offres Internet et mobile séparées, chacune avec sa propre facturation.

Pour maintenir un service internet équivalent, je vous suggère l'offre Livebox Up Fibre incluant la nouvelle Livebox 7 à 46.99€. 👌
Concernant le mobile, votre consommation moyenne est de 9Go/mois. Je pourrais vous proposer soit une offre 100Go 5G à 26.99€, soit une offre 10Go à 20.99€, mais je ne suis pas certain que cette dernière soit suffisante tous les mois. 😥
Enfin, pour une nouvelle offre pour madame, nous proposons actuellement une offre Série Spéciale 120Go 5G à 16.99€, mais cela va dépendre de ses besoins, n'hésitez pas à me préciser si cela vous convient en terme d'internet mobile.

Je suis à votre écoute si vous avez des questions.😊

🇬🇧 You currently have an Open Up 200GB plan at €81.99 which is no longer commercially available. To switch to fiber, I need to offer you separate Internet and mobile plans, each with its own billing.

To maintain an equivalent internet service, I suggest the Livebox Up Fibre plan including the new Livebox 7 at €46.99. 👌

Regarding mobile, your average consumption is 9GB/month. I could offer you either a 100GB 5G plan at €26.99, or a 10GB plan at €20.99, but I'm not certain the latter would be sufficient every month. 😥
Finally, for a new plan for your wife, we currently offer a Special Series 120GB 5G plan at €16.99, but this will depend on her needs, please don't hesitate to let me know if this suits you in terms of mobile internet.

I am at your disposal if you have any questions. 😊


Thomas

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This sounds fine, how do we proceed?

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This sounds fine, how do we proceed? I would have the 100 gb plan