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@Chris131313, 

🇫🇷 Après analyse, je ne peux malheureusement pas vous proposer l'offre Livebox Up Fibre à 46.99€, mais à 51.99€. En compensation, nous pouvons toutefois vous offrir un tarif à 41.99€ pendant 1 an grâce à une remise de -10€ pendant 12 mois.

Pour résumer, concernant l'offre actuelle, nous pouvons valider la séparation de l'offre Open avec une offre Livebox Up à 41.99€ pendant 1 an puis 51.99€ et une offre mobile 100Go à 26.99€, cela vous convient-il ?

Si vous souhaitez passer commande, concernant le raccordement à la fibre, souhaiteriez-vous éventuellement bénéficier d'une installation experte à 109€ ?
👉Installation Fibre, Configuration wifi - Services à domicile Orange

🇬🇧 After analysis, I unfortunately cannot offer you the Livebox Up Fibre package at €46.99, but at €51.99. As compensation, however, we can offer you a rate of €41.99 for 1 year thanks to a €10 discount for 12 months.

To summarise, regarding the current offer, we can validate the separation of the Open package with a Livebox Up offer at €41.99 for 1 year then €51.99 and a 100GB mobile plan at €26.99, would this suit you?

If you wish to place an order, regarding the fibre connection, would you perhaps like to benefit from an expert installation at €109?

👉Installation Fibre, Configuration wifi - Services à domicile Orange

Thomas

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Yes we will proceed, with the installation, and will pay for expert installation, I presume we will have to organize my wife's sim contract at one of your shops 

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@Chris131313 

🇫🇷 Concernant l'abonnement de madame, vous pouvez effectuer les démarches nécessaires en ligne, vous rendre dans l'une de nos agences ou contacter notre service client anglophone au 09 69 36 39 00 du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Pour finaliser votre commande fibre, j'ai besoin de quelques informations. 👌

Pourriez-vous me préciser si vous préférez recevoir votre nouvelle Livebox en point relais ou à votre domicile ?

Enfin pour la programmation d'un rendez-vous de raccordement avec l'un de nos techniciens experts, des créneaux sont disponibles à partir du 21/01. Pourriez-vous m'indiquer vos disponibilités habituelles en semaine s'il vous plaît ?

🇬🇧 Regarding madam's subscription, you can complete the necessary procedures online, visit one of our branches or contact our English-speaking customer service at 09 69 36 39 00 from Monday to Friday, 9am to 5pm.

To finalise your fibre order, I need a few pieces of information. 👌

Could you please specify whether you prefer to receive your new Livebox at a collection point or at your home?

Finally, for scheduling a connection appointment with one of our expert technicians, slots are available from 21/01 onwards. Could you please indicate your usual availability during the week?

Thomas

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Thanks, we will have the live box here, not collection,if you provide a date we will be sure to be available,

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@Chris131313,

🇫🇷 Je vous remercie, je vais immédiatement faire le nécessaire afin de valider la commande. Vous allez recevoir plusieurs mails de confirmation. 😊

Avant de valider, pourriez-vous, pour des questions de sécurité, me confirmer votre date et ville de naissance en message privé ? 

🇬🇧 Thank you, I will immediately do what is necessary to validate the order. You will receive several confirmation emails. 😊

Before validating, could you, for security reasons, confirm your date and city of birth in a private message? 👉

Thomas

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@Chris131313,

🇫🇷 Merci de votre retour en privé. 😊

Je vous confirme avoir effectué les démarches nécessaires pour valider votre commande. 👌

La Livebox devrait être livrée la semaine prochaine et j'ai réservé un rendez-vous d'installation pour le mardi 20 janvier. Je reviendrai vers vous après cette date afin de m'assurer que tout est en ordre. Je reste bien sûr disponible d'ici là si vous avez des questions. 👌

Je vous souhaite une agréable soirée.

🇬🇧 Thank you for your private response. 😊

I confirm that I have completed the necessary steps to validate your order. 👌

The Livebox should be delivered next week and I have scheduled an installation appointment for Tuesday, 20th January. I will get back to you after this date to ensure everything is in order. I remain available until then should you have any questions. 👌

I wish you a pleasant evening.

Thomas

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Merci pour votre réponse et gentillesse 

[#8]

After the installation of fibre today our landline, telephone has not worked  how do we get it repaired, 

[#9]

🇫🇷 Bonjour @Chris131313,

Je suis ravi que le raccordement se soit bien déroulé. 😊

Concernant votre ligne fixe, votre téléphone est-il bien branché sur la nouvelle Livebox ?
👉Comment brancher un téléphone sur une Livebox 6 ou 7 - Aide et Contact Orange

🇬🇧 I am delighted that the connection went well. 😊

Regarding your landline, is your telephone properly connected to the new Livebox?
👉Comment brancher un téléphone sur une Livebox 6 ou 7 - Aide et Contact Orange

Thomas

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Your operatives, connected my service and téléphone today, and although if I test the line, orange says it works ok, I cannot receive or make calls since the installation