Bonjour,
Désolé de ne pas vous avoir répondu plus tôt j'attendais d'avoir des nouvelles d'un autre web conseiller qui m'a proposé son aide
Les solutions que vous proposez sont claires et précises et je vous en remercie mais vous devez savoir que la réalité est tout autre !
A une exception près - le rendez vous en boutique- les démarches faites jusqu'à présent correspondent à ce que vous préconisez
Je peux vous dire que ça n'est pas si simple . En vérité voilà comment cela s'est déroulé pour nous
J'ai essayé de joindre Orange sur le site orange.fr qui m'oriente vers un test d'éligibilité dont le résultat est : "souscription impossible finalisez votre commande par téléphone nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande en ligne "
J'appelle donc le 3900 qui me dit que l'étude est impossible et me demande de contacter la cellule technique !...
J'ignore comment joindre la cellule technique cette option n'est pas proposée dans les choix accessibles par le 3900
J'ai refait une étude d'éligibilité et il semblerait cette fois que pour l'adresse concernée -qui est répertoriée sur le plan qu'orange affiche- une connexion serait possible en ADSL ? Je dit bien il semblerait car selon que je fais cette étude en étant identifiée ou non le résultat obtenu n'est pas le même !
J'ai refait une tentative auprès du 3900 cette fois la réponse est : raccordement impossible !
J'ai donc déposé un message sur le forum pour sortir de cette situation .
Compte tenu des difficultés qui semblent exister pour obtenir un accès internet à cette adresse (en pleine campagne en saône et loire mais pas dans un désert non plus !) il me semble normal de s'assurer de pouvoir obtenir une liaison qui fonctionne avant de souscrire un contrat ! (Je précise qu'il s'agit d'une maison ancienne)
Un web conseiller présent sur le forum m'a proposé de s'occuper de ce dossier . Je lui ai communiqué les renseignements qu'il demandait en message privé . Pour l'instant nous attendons !
Je suis très étonnée des difficultés rencontrées.
Je reçois tous les jours des offres de la part d'orange pour faire bénéficier à mes proches de l'avantage client internet auquel mon offre open fibre donne droit .
Qu'en pensez vous
Bien cordialement
